10月20日，資本邦了解到，港股公司海底撈(06862.HK)再度登上各大平臺熱搜，背后原因是脆脆毛肚缺斤少兩被顧客抓現(xiàn)行。
事發(fā)后，海底撈緊急回應：“已當面道歉，但兩萬現(xiàn)金賠償未能達成一致。”
據(jù)悉，10月19日，河南鄭州的一位顧客去海底撈就餐時，發(fā)現(xiàn)一份72元的撈派脆脆毛肚，分量明顯不足，后要求員工稱重時發(fā)現(xiàn)規(guī)格約200g的毛肚實際只有138g，竟少了62g。
店長解釋稱，系員工備菜時操作失誤導致，當天只有這一份菜品不合格。同時，海底撈方面表示，愿對顧客損失三倍賠償。不過當事人回應，不要一分錢不要卡，道歉解釋清楚即可。
有用戶認為，海底撈此番的缺斤少兩，本質(zhì)上來看或是“變相漲價”。
財報顯示，海底撈2020年的人均消費金額提高到了110元，同比增長幅度4.8%，相比之下，2019年增長幅度為4%，2018年為3.1%。可見，最近兩年海底撈的漲價動作一直在悄悄進行，而2020年在疫情影響下，其漲價幅度尤為明顯。
網(wǎng)友曬出賬單直言：“2020年復工后，海底撈漲價約6%，兩人吃了快400塊。”
漲價之下，本以為帶來海底撈盈利的增加，然而盲目擴張、管理欠佳等諸多因素，導致海底撈經(jīng)營結(jié)果未達到管理層的預期，股價背道而馳。
財報顯示，2021上半年實現(xiàn)營收200.9億元，同比增加105.9%；利潤為9650萬元，同比上升110.0%。雖然公司的收入及利潤對比2020年同期有較大幅度提升，但整體翻臺率從2020年同期的3.3次/天下降至3.0次/天；一線至三線城市海底撈餐廳的人均消費開支同比跌2.6%-2.8%。
二級市場上，2020年，海底撈股價累計漲幅高達91.5%，曾被業(yè)內(nèi)稱為“火鍋中的茅臺”。到今年2月16日，最高反彈至85.76港元/股。隨后一路震蕩下行，截至發(fā)稿，海底撈再度回歸至29.65港元，最新市值為1619億港元。
按2月的最高點計算，海底撈短短8個月時間暴跌超60%，似乎已經(jīng)“跌下神壇”。
在今年6月的一個投資者交流會上，海底撈創(chuàng)始人張勇也坦言，對維持業(yè)績增長不抱有希望：“大家神話海底撈了，我本人非常反感。你們要理性，投資要謹慎。要想知道什么是名不符實，看看海底撈就知道了。”
頭圖來源：圖蟲
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