加強市場監管 提升盲盒行業規范水平

相關部門應根據新型商業模式的特點，不斷完善法律法規和監管規則，依法加強市場監管，及時糾正、打擊各種逾越底線的行為，提升盲盒行業規范水平。

日前，市民谷先生通過微信小程序泡泡瑪特抽盒機上的 “神秘商店”活動，在選擇時按了99元抽一次，沒想到付款時直接跳轉到全包，一下子支付了2178元。谷先生隨即與泡泡瑪特人工客服取得聯系，但得到的回復是，如果不是質量問題不予退款。谷先生說，“神秘商店”的微信小程序上，有抽一個和全包，在你點“1”個的時候，可能你要點好多次才會觸發響應，但是在點“全包”的按鈕時，只要有手指的一點點邊緣觸碰到了，就會立馬跳出來。(據9月13日《中國青年報》報道)

當下，盲盒之風席卷生活的方方面面，“盲盒+X”模式正快速裂變，作為一個創新的銷售形式正由潮玩市場快速拓展至文具、服裝、美妝、數碼、考古、食品等各領域。盲盒這種隨機化的體驗，刺激了用戶的復購率，成為當下最熱門的營銷方式之一。

但盲盒經濟模式的流行也使得消費市場魚龍混雜，亂象頻出，負面聲音不斷，飽受消費者詬病。如有的商家炒作概念，玩噱頭，引發消費者沖動購買，助長非理性消費行為;有的利用信息不對稱，夸大商品價值，實際與宣傳嚴重不符，甚至銷售假劣、“三無”產品，欺騙、誘導消費者;有的在商品銷售程序上做手腳，讓消費者極易誤操作而出現“全包”等現象。此外，盲盒市場售后服務不到位，消費糾紛難以解決也不容忽視。少數商家不規范的銷售行為，雖然贏得了眼前的利益，卻丟掉了長遠的口碑，損害了消費者的利益，也擾亂了市場正常秩序，不利于行業的健康發展。

作為一種新的經濟模式，盲盒更需要相關法律法規來進行規范。相關部門應根據新型商業模式的特點，不斷完善法律法規和監管規則，依法加強市場監管，及時糾正、打擊各種逾越底線的行為，提升盲盒行業規范水平，避免出現無規可循的盲區。

盲盒本身是商品，經營者必須對產品質量負責，確保產品質量信息真實，保障消費者知情權和選擇權，對產地、成分、生產日期、保質期、使用存儲條件、安全警示、價格、“三包”等均應明確告知，不得作出虛假、夸大或者引人誤解的宣傳，更不能把盲盒當作“清庫存”的工具。同時，不得以“附贈品”“抽獎品”等為借口免除應當承擔的質量保證和售后服務義務。

消費者也要認清風險，理性消費，不要盲目跟風，購買盲盒時，要盡量選擇信譽高、口碑好、售后服務完善的商家，當自身合法權益受損時，要及時通過正當途徑進行維權。

無論是什么樣的銷售模式，都要遵守市場秩序，恪守誠實守信的商業道德，切實履行義務，保護消費者的合法權益不受侵害。盲盒經濟也不能例外。(錢立功)