二手經(jīng)濟(jì)迎來(lái)春天 監(jiān)管不足亂象叢生

買東西之前先上閑魚看看，已經(jīng)成為李清(化名)的常規(guī)購(gòu)物習(xí)慣。

“家里的咖啡機(jī)、電磁爐、貓糧，這些都是在閑魚上買的，當(dāng)然我也賣出過(guò)不少東西。”李清告訴記者，上閑魚交易她已經(jīng)輕車熟路，至今買賣過(guò)幾十件商品，從二手家具到火鍋代金券再到上門喂貓服務(wù)，李清的訂單內(nèi)容五花八門。“這個(gè)(二手交易)很需要耐心，辨別貨源真假和討價(jià)還價(jià)都比較花精力。”

以李清為代表的二手消費(fèi)用戶背后，是正在以井噴速度擴(kuò)張的中國(guó)二手交易市場(chǎng)。MobData研究院的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)二手閑置年交易額在2018年為7420億元，2019年為9646億元，2020年則上升到了12540億元，已經(jīng)達(dá)到萬(wàn)億規(guī)模。

今年7月，國(guó)家發(fā)展改革委在《關(guān)于印發(fā)“十四五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的通知》(下稱：《通知》)中提出規(guī)范發(fā)展二手商品市場(chǎng)。完善二手商品流通法規(guī)，建立完善車輛、家電、手機(jī)等二手商品鑒定、評(píng)估、分級(jí)等標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范二手商品流通秩序和交易行為。

“在國(guó)外，二手店最初是線下興起的，比如在英國(guó)，既有慈善基金會(huì)主導(dǎo)的二手商店，也有純商業(yè)化的二手商店。”中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所研究員、中國(guó)社會(huì)學(xué)會(huì)消費(fèi)社會(huì)學(xué)專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)朱迪告訴記者，相比之下，中國(guó)二手市場(chǎng)更像一個(gè)“壓縮式”的發(fā)展模式，“線下二手店沒來(lái)得及鋪開，已經(jīng)被線上二手市場(chǎng)覆蓋。”

如其所言，二手電商正迎來(lái)“高光時(shí)刻”。今年6月18日，專注于二手3C產(chǎn)品交易的愛回收以首家IPO二手電商姿態(tài)出現(xiàn)，更名萬(wàn)物新生登陸紐交所。上市當(dāng)天，萬(wàn)物新生股票報(bào)17.21美元，上漲22.93%，總市值37.93億美元。不過(guò)，在市場(chǎng)越來(lái)越火爆的同時(shí)，二手交易也暴露出交易過(guò)程問(wèn)題頻發(fā)的弊病，亟待監(jiān)管新規(guī)出臺(tái)。

二手經(jīng)濟(jì)迎來(lái)春天

從“跳蚤市場(chǎng)”演化而來(lái)的二手經(jīng)濟(jì)，如今已站上風(fēng)口。

阿里發(fā)布的2020財(cái)年年報(bào)顯示，閑魚GMV超過(guò)2000億元，同比上年增長(zhǎng)超過(guò)100%。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)近期發(fā)布的《2020年度二手交易服務(wù)白皮書》則顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)的“自由市場(chǎng)”中，每天有幾十萬(wàn)件閑置物品流轉(zhuǎn)，覆蓋手機(jī)、3C數(shù)碼、家具家電等30多個(gè)品類。

在朱迪看來(lái)，二手經(jīng)濟(jì)漸成氣候的原因有諸多方面，包括經(jīng)濟(jì)壓力(比如大城市的高生活成本)和消費(fèi)主義(比如對(duì)過(guò)度消費(fèi)的補(bǔ)救)，此外很重要的還有消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變。

事實(shí)上，“衣不如新”“喜新厭舊”的傳統(tǒng)思想已發(fā)生扭轉(zhuǎn)。如今，家具、電子產(chǎn)品、中古包、潮玩盲盒……萬(wàn)物皆可閑置和交易。以潮玩盲盒為例，作為國(guó)內(nèi)最大的盲盒二級(jí)市場(chǎng)，閑魚2020年匯聚了超44萬(wàn)盲盒玩家進(jìn)行交易，盲盒交易額接近泡泡瑪特一年?duì)I收。

“首先，對(duì)于二手商品的接受、盤活可用資源等可持續(xù)消費(fèi)理念越來(lái)越深入人心，尤其對(duì)于某些特殊消費(fèi)品來(lái)講，生命周期非常短，比如嬰兒圍欄、嬰兒床、玩具繪本等母嬰用品，常常沒到損壞就已經(jīng)用不上了。所以在消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變的大環(huán)境下，出售和購(gòu)買二手母嬰用品成為一件性價(jià)比極高又環(huán)保的流行消費(fèi)。”

與此同時(shí)，伴隨人們對(duì)消費(fèi)的認(rèn)識(shí)日漸成熟，消費(fèi)的目的不僅僅在于商品的使用價(jià)值，而是延伸到整個(gè)消費(fèi)過(guò)程。“比如很多年輕人同樣價(jià)錢更愿意買一張舊貨市場(chǎng)淘來(lái)的書桌，新桌子僅僅滿足使用需求，但舊貨市場(chǎng)的書桌則增添了許多個(gè)性化的體驗(yàn)，提升了消費(fèi)的意義感。”朱迪說(shuō)。

從購(gòu)買場(chǎng)景來(lái)看，中國(guó)二手市場(chǎng)主要在線上實(shí)現(xiàn)爆發(fā)。朱迪認(rèn)為，不同于服務(wù)經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，二手經(jīng)濟(jì)未必需要線下體驗(yàn)，除了少部分耐用品比如汽車、家電和稀缺品比如收藏品、奢侈品需要驗(yàn)貨，絕大多數(shù)二手消費(fèi)品的同質(zhì)性較強(qiáng)，二手消費(fèi)電商更能促進(jìn)二手消費(fèi)的低成本和便捷性。

風(fēng)口之下，眾多二手電商平臺(tái)發(fā)展已駛?cè)肟燔嚨馈?jù)iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)二手電商交易規(guī)模達(dá)到3745.5億元，用戶規(guī)模超過(guò)1.8億人，二手電商市場(chǎng)仍處于持續(xù)高速增長(zhǎng)狀態(tài)。

監(jiān)管不足亂象叢生

二手交易最令買賣雙方不安的，仍是信息不對(duì)稱帶來(lái)的信任問(wèn)題。中國(guó)二手交易平臺(tái)起步時(shí)間較晚，亂象與糾紛叢生。記者在閑魚投訴平臺(tái)上看到，欺詐騙錢、信息泄露、買到假貨、誘導(dǎo)私下交易等，都是投訴的重點(diǎn)。

針對(duì)行業(yè)問(wèn)題，此次《通知》亦有提及。《通知》強(qiáng)調(diào)，將鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)管理責(zé)任，加強(qiáng)交易行為監(jiān)管，為二手商品交易提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)引入第三方二手商品專業(yè)經(jīng)營(yíng)商戶，提高二手商品交易效率。

在朱迪看來(lái)，當(dāng)前的中國(guó)二手市場(chǎng)正在呼吁一場(chǎng)供給側(cè)和消費(fèi)側(cè)的創(chuàng)新改革。具體而言，供給側(cè)不斷創(chuàng)新改革，鼓勵(lì)支持二手消費(fèi)業(yè)態(tài)創(chuàng)新，支持二手交易電商發(fā)展，平臺(tái)自身要努力完善健全消費(fèi)者服務(wù)體系，包括售前、售中、售后，探索促進(jìn)和保障二手交易的創(chuàng)新服務(wù)模式。消費(fèi)側(cè)需要大力普及可持續(xù)消費(fèi)、綠色環(huán)保消費(fèi)，建設(shè)資源友好型社會(huì)，使二手交易逐漸成為社會(huì)新風(fēng)尚。

技術(shù)創(chuàng)新是否可以為信任問(wèn)題帶來(lái)解決方案?萬(wàn)物新生集團(tuán)(愛回收)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，信任對(duì)于交易、尤其對(duì)于非標(biāo)品的二手市場(chǎng)而言尤為重要。技術(shù)創(chuàng)新一定程度上幫助解決信任問(wèn)題，“共享經(jīng)濟(jì)、移動(dòng)支付等都有這方面的商業(yè)實(shí)踐，二手行業(yè)也是一樣。”

以二手3C領(lǐng)域?yàn)槔?yīng)鏈能力正是搭建信任能力的基礎(chǔ)設(shè)施。而從服務(wù)能力來(lái)說(shuō)，線上線下融合的交易場(chǎng)景使得店員和顧客完成充分的溝通，更利于雙方溝通上的信息對(duì)稱，達(dá)到對(duì)產(chǎn)品成色認(rèn)知上的一致。

“用戶隱私安全也是一個(gè)重要問(wèn)題。在回收時(shí)，為用戶的產(chǎn)品進(jìn)行深度隱私清除，并采取實(shí)名制回收制度，一定程度上杜絕了來(lái)路不明的機(jī)器。這些服務(wù)能力都對(duì)解決信任問(wèn)題有一定的作用。”該負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道。