近日，市民陳先生反映，10月9日晚上，他和朋友來到位于中山北街和上海東路交叉路口的富陽良子足道做拔火罐的理療項目，本想著調理一下身體，沒想到不但沒達到養生的目的，還為此“引火上身”，導致軀干二級燒傷。如今兩個月時間過去了，關于后續賠償問題商家一直未給解決，讓他既傷身又傷心。
后續治療費協商未果當事人盼早日解決
“當時因技師操作不當，把酒精撒到了我的后背上，然后就著火了。他們一看都嚇跑了，還是我自行躺倒，來回滾著把火撲滅的。”回憶起事發時的情景，陳先生至今都還有些后怕。“燒傷后我被立即送到銀川市第三人民醫院，那邊說燒得太嚴重了，還是建議到寧夏醫科大學總醫院進行救治，后來被診斷為軀干二級燒傷，我就住院治療了。”陳先生說。
陳先生告訴記者，如今雖已出院，但后背上的疤痕印記依稀可見，十分影響自己的生活。如果后期找專業機構祛除疤痕的話，又是一筆不小的費用，所以他便找商家協調后續的賠償費用。“最開始跟商家溝通的是賠償4萬元，包括祛疤痕費、誤工費、精神損失費，后來經過協商，說可以賠付3.5萬元，但后來他們回去和其他股東商量后，告知我最多只賠付1萬元，這樣的結果我不能接受。而且當我把后續用藥費用發給他們后連個回復都沒有。”陳先生希望商家能夠負起責任，不要一拖再拖，早日和他協商解決好此事。
商家：沒有逃脫責任只是內部還在溝通
根據陳先生反映的情況，記者來到富陽良子足道進行了解。該店負責人馬弘瑞介紹，陳先生燒傷后，工作人員就立即送其到醫院進行治療，并沒有逃脫責任。在此期間，涉事員工也墊付了相關費用，前后花費1.4萬元左右。關于后續賠償費用，是因為店方和員工簽有免責協議，所以對于陳先生索要的賠付金額商家無法滿足。“涉事員工現在沒錢支付后續費用了，雖然內部有免責協議，但陳先生是我們的顧客，我們店方會對其負責的，在賠償金額方面我們股東之間還在溝通協商。”馬弘瑞說，雖然現在還未和陳先生達成一致結果，但商家會對此事負責，希望和陳先生共同解決好這個問題。
律師：如果雙方協商不成可走法律程序
目前，陳先生已向相關部門進行了投訴，得到的回復是會在5~7個工作日后聯系陳先生。針對此事，記者也向寧夏大遠律師事務所鮑嘉睿律師進行了咨詢。
鮑律師告訴記者，對于陳先生的損失，商家應當負擔賠償義務，如果說商家有證據證明，涉事店員在拔火罐過程中存在重大失誤，可以在事后向店員進行追償。而關于后續的賠償事宜，市場監督管理部門并沒有相應的執法權，只能組織雙方前來調解。如果雙方實在達不成協議，陳先生可以向人民法院提起訴訟。
而關于最終的賠償金額，鮑律師說，陳先生需提供相應證據來證明自己確實遭受了較大的損失，但最終的裁判結果還是要以人民法院的審判金額為準。
截至記者發稿前了解到，雙方意見已達成一致，商家愿意向陳先生支付2萬元賠償款。
(記者昂瑩瑩 李海弟)
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