津濱網訊（記者 單毅 朱紹祥 報道 王鼎鑫 攝影）受理消費者投訴舉報案件7242件，為消費者挽回經濟損失658.72萬元，獲評2021年度天津市十大消費維權典型案例……2021年，天津港保稅區(qū)維護消費者權益取得顯著成效。又逢一年一度“3·15”國際消費者權益保護日，為營造放心舒心消費環(huán)境，連日來，保稅區(qū)市場監(jiān)管局在保障疫情防控的前提下，通過線上宣傳、專項整治行動等深入開展“共促消費公平 保障消費權益”活動，不斷為區(qū)域營造良好放心的消費環(huán)境，消費者滿意度、安全感、獲得感、幸福感持續(xù)提升。
重普法強教育 共促消費公平
結合當前疫情防控形勢，保稅區(qū)市場監(jiān)管局充分利用微信群、短視頻平臺、大型商超戶外電子屏等渠道，以消費者喜聞樂見的方式，大力宣傳消費維權法律法規(guī)，普及熱點商品消費安全知識，揭露不良經營行為和消費陷阱，督促經營者筑牢安全底線、守法誠信經營，引導消費者增強安全意識、提升維權能力，促進建立政府部門、社會組織、廣大消費者、企業(yè)主體共同參與的消費維權共建共治共享新格局。
抓安全保質量 落實各類監(jiān)管
為引導消費者理性消費，強化市場監(jiān)督管理，凈化市場環(huán)境，近期，保稅區(qū)市場監(jiān)管局開展了專項整治行動，檢查重點包括：食品領域、價格領域、廣告領域、質量和計量領域、特種設備領域、藥品化妝品領域、知識產權領域。他們對區(qū)域內配餐企業(yè)，大型商超、品牌店鋪等不同業(yè)態(tài)按照檢查條例進行嚴格細致檢查，嚴把食品質量關，確保食品質量安全。同時，對加油機、電子秤等計量器具進行檢查，并對區(qū)域內超市、菜市場、餐飲單位等發(fā)放提醒告誡函，引導經營者增強責任感，加強價格自律，共促消費公平。通過此次專項整治，進一步為區(qū)域營造了公平公正的消費環(huán)境。
倡承諾促發(fā)展 支持無理由退貨
一直以來，保稅區(qū)市場監(jiān)管局高度重視消費者權益保護工作，他們倡導轄區(qū)市場主體自愿承諾“線下購物七日無理由退貨”，以名優(yōu)品牌企業(yè)和實體門店公開承諾為引領，集中力量推動“承諾月”宣傳活動。目前，保稅區(qū)已有不少線下企業(yè)參與無理由退貨承諾活動，并且逐步向商超零售、酒店餐飲、通訊服務、衛(wèi)浴家裝等老百姓日常生活所需的多個行業(yè)和領域延伸。同時，保稅區(qū)市場監(jiān)管局大力推進消費維權服務站建設，方便消費者就近維權，目前區(qū)域共建各類消費維權服務站30余家，20戶商家入駐消費糾紛線上化解機制企業(yè)平臺。
保稅區(qū)市場監(jiān)管局始終緊密結合區(qū)域實際情況，以維護消費者權益為重點，堅持扎根基層，服務群眾。下一步，保稅區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)堅持以服務消費者、服務經濟社會發(fā)展為出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮消費者協會作用，在組織建設、消費維權事前引導、事中監(jiān)督、事后援助四個方面著重發(fā)力，為保稅區(qū)構建優(yōu)良的營商環(huán)境貢獻力量，為維護天津市市場經濟秩序、營造良好的消費環(huán)境作出應有的貢獻。
