9月10日,在“以創新激發消費潛能,平臺企業大有可為”的線上論壇中,中國中小企業協會專職副會長朱玉、中國社會科學院數量經濟與技術經濟研究所副所長蔡躍洲都充分肯定新發布的高德掃街榜,認為該榜單直擊行業痛點、能有效緩解美食榜單刷好評內卷趨勢,有助于把“頭回客”真正變為“回頭客”,促使同行反思、升級。
據了解,9月10日,阿里旗下高德地圖發布“高德掃街榜”,并同步啟動“煙火好店支持計劃”,宣布通過發放超10億元補貼、在APP首頁突出展示等舉措,構建全新的線下服務信用體系,目標為線下餐飲及服務業每日新增約1000萬客流。
在論壇上,朱玉對高德掃街榜給予充分肯定。他表示:“高德掃街榜直擊行業痛點,能促使反思、升級;對中小商家尤其是一針見血的利好。”
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他認為高德掃街榜有三大優勢,一是數據的維度獨特而且真實,“可以說這種用腳投票的數據很難偽造,使得我們的刷榜成本極高,甚至是不可能,就避免了刷分內卷的行為”。二是行動+信用,高德掃街榜引入了芝麻信用體系,結合用戶的信用等級,為可信評價加權。三是承諾永不商業化,這也是有助于維持公信力。
針對目前美食評價榜單相對單一的格局,朱玉認為:高德掃街榜首先沖擊了現有的市場格局,直擊當前主流點評體系的痛點,可以促使同行反思或者升級評價算法。
其次,高德掃街榜有利于引導商家從“刷分換流量”的思路,回歸到做好服務和產品來吸引真實回頭客的健康軌道。
最為重要的是,高德掃街榜推動了信用體系建設。這種行為+信用的模式也為這個行業提供了一個新思路,能夠推動建立更為可信的線下服務的信用體系。
朱玉認為,高德掃街榜不只是一個榜單,而是一次以技術與信用重構線下消費生態的嘗試。只要平臺、消費者與商家三方協同,在緩解刷分內卷、提升消費信心與激發長期消費潛能方面,具有重要現實意義。
蔡躍洲則表示,“高德掃街榜”的出現是平臺企業利用自身數據、技術優勢的服務創新。一方面,高德作為一個平臺企業,一家科技公司,發布具有準公共性質的榜單,助力提振消費,反映了大平臺、大科技公司在承擔社會責任方面的主動性。
另一方面,高德在數據方面的優勢,使得這份“掃街榜”具有更高可信度,有利于消除消費者的信息不對稱。從目前來看,它對于有效地對接供需,挖掘消費需求,助力當下消費提振,無疑是非常有利的。
責編:李磊、王瑞景