消費(fèi)者深受彈窗困擾 軟件打擦邊球以規(guī)避相關(guān)法律規(guī)定監(jiān)管

“雖然工信部對App開屏彈窗行為進(jìn)行了集中整治，效果比較顯著，但是有網(wǎng)友反映一些電腦端(PC端)的彈窗也很煩人。”市消協(xié)人士日前表示，“根據(jù)近日江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會通報(bào)PC端應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)彈窗調(diào)查結(jié)果顯示，大部分消費(fèi)者深受彈窗困擾。”

“我上網(wǎng)查資料的時(shí)候，經(jīng)常會有彈窗自動(dòng)蹦出來，特別影響正常使用。”市民趙先生抱怨道。據(jù)消協(xié)人士介紹，江蘇消保委在官方渠道下載測試的30款軟件的基礎(chǔ)上，隨機(jī)抽取了其中10款消費(fèi)者反映問題較多的軟件，通過華軍軟件園、太平洋下載中心、騰訊電腦管家、360軟件管家等四個(gè)常用第三方平臺再下載測試。調(diào)查結(jié)果顯示，彈窗存在內(nèi)容以及形式等多種問題，還有不少軟件采用嵌入廣告的方式，打擦邊球以規(guī)避相關(guān)法律規(guī)定的監(jiān)管。

調(diào)查結(jié)果顯示，近八成消費(fèi)者遇到網(wǎng)絡(luò)彈窗，裝機(jī)工具類網(wǎng)絡(luò)彈窗問題突出，其次是影音類、系統(tǒng)工具類。從官方渠道下載的30款應(yīng)用軟件中，有11款存在網(wǎng)絡(luò)彈窗問題，占調(diào)查總量的37%，包括迅雷、小鳥壁紙、暴風(fēng)影音、酷我音樂、愛剪輯、360安全瀏覽器、ACDsee、2345看圖王、360安全衛(wèi)士、QQ、騰訊視頻。有3款彈窗彈出頻率高，分別是360安全瀏覽器(15分鐘內(nèi)彈出9次)、暴風(fēng)影音及下載時(shí)默認(rèn)勾選的軟件(15分鐘內(nèi)彈出6次)、酷我音樂(搜索1次彈出1次)。部分應(yīng)用軟件還存在一次彈出數(shù)量多的現(xiàn)象，例如在官方下載的360安全瀏覽器彈窗一次彈出3條。

調(diào)查結(jié)果還顯示，從不同渠道下載的應(yīng)用軟件中，暴風(fēng)影音、360安全瀏覽器、360安全衛(wèi)士、小鳥壁紙4款存在網(wǎng)絡(luò)彈窗內(nèi)容違法現(xiàn)象，涉及虛假宣傳、色情低俗等。不標(biāo)注“廣告”字樣、不注明廣告來源及廣告尺寸較大的現(xiàn)象普遍存在。多款軟件彈窗無法“一鍵關(guān)閉”，從不同渠道下載的應(yīng)用軟件中，2345看圖王、騰訊視頻、愛奇藝、魯大師等4款軟件彈窗無法“一鍵關(guān)閉”，沒有關(guān)閉功能按鈕。52%的消費(fèi)者表示網(wǎng)絡(luò)彈窗關(guān)閉按鈕不易發(fā)現(xiàn)。官方渠道下載的騰訊視頻彈窗無法關(guān)閉。在太平洋中心下載的搜狗拼音輸入法，點(diǎn)擊彈出窗口的非關(guān)閉按鈕，還會誘導(dǎo)下載搜狗瀏覽器。官方下載的酷我音樂，鼠標(biāo)懸停廣告上方才顯示關(guān)閉按鈕。在不同渠道下載的應(yīng)用軟件中，2345看圖王、迅雷、小鳥壁紙、酷我音樂、愛剪輯、ACDsee、騰訊視頻、魯大師、愛奇藝視頻、QQ瀏覽器等10款存在無法設(shè)置彈出周期或永久不彈出的問題。酷我音樂、小鳥壁紙、魯大師等3款強(qiáng)制捆綁安裝軟件，其中魯大師、小鳥壁紙2款捆綁的軟件中存在彈窗。

消協(xié)組織表示，將針對調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，對涉及的應(yīng)用軟件所屬企業(yè)開展集中約談，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)彈窗，營造一個(gè)放心、安全的互聯(lián)網(wǎng)空間。

市消協(xié)昨日也針對網(wǎng)友反映的在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)經(jīng)常會受到彈窗侵?jǐn)_的問題，提醒廣大消費(fèi)者注意以下幾點(diǎn)：首先，下載軟件盡量通過官方渠道下載，并注意查看是否有默認(rèn)勾選下載其他軟件的情況;其次，不輕信網(wǎng)絡(luò)彈窗提到的“低成本、高收益、免費(fèi)送”等內(nèi)容，不點(diǎn)擊涉及軟色情的網(wǎng)絡(luò)彈窗，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙或者被內(nèi)置木馬病毒。當(dāng)遇到網(wǎng)絡(luò)彈窗時(shí)，可以嘗試通過以下方法關(guān)閉彈窗：1.在彈窗設(shè)置欄勾選“不感興趣”并關(guān)閉彈窗;2.在應(yīng)用軟件中關(guān)閉，打開網(wǎng)絡(luò)彈窗所屬的應(yīng)用軟件找到“設(shè)置”按鈕，在消息通知欄取消勾選消息推送;3.啟用彈出窗口阻止程序。(本報(bào)記者王紹芳)