世界動態(tài):2022年天津銀行業(yè)消費投訴情況發(fā)布

      來源:津濱網(wǎng) 發(fā)布:2023-03-11 15:55:54


      (資料圖片)

      記者從天津銀保監(jiān)局獲悉,天津銀保監(jiān)局近日發(fā)布了2022年天津銀行業(yè)消費投訴情況的通報。

      通報顯示,2022年,納入通報的天津銀行業(yè)消費投訴事項9462件,同比減少17.57%。其中,國有大型商業(yè)銀行在津分行1852件,同比減少23.91%,占投訴總量的19.57%;股份制商業(yè)銀行在津分行888件,同比減少23.12%,占投訴總量的9.38%;城市商業(yè)銀行在津分行170件,同比減少48.95%,占投訴總量1.80%;中資法人銀行(含村鎮(zhèn)銀行,下同)748件,同比增加5.95%,占投訴總量的7.91%;非銀機構(gòu)5780件,同比減少15.14%,占投訴總量的61.09%;其他機構(gòu)24件,同比減少40%,占投訴總量的0.25%。

      2022年,涉及個人貸款業(yè)務(wù)投訴情況為:納入通報的天津銀行業(yè)消費投訴事項中,涉及個人貸款業(yè)務(wù)投訴7672件,同比減少8.38%,占投訴總量的81.08%。在涉及國有大型商業(yè)銀行在津分行的投訴中,個人貸款業(yè)務(wù)投訴898件,占國有大型商業(yè)銀行在津分行投訴總量的48.49%;在涉及股份制商業(yè)銀行在津分行的投訴中,個人貸款業(yè)務(wù)投訴431件,占股份制商業(yè)銀行在津分行投訴總量的48.54%;在涉及城市商業(yè)銀行在津分行的投訴中,個人貸款業(yè)務(wù)投訴88件,占城市商業(yè)銀行在津分行投訴總量的51.76%;在涉及中資法人銀行的投訴中,個人貸款業(yè)務(wù)投訴509件,占中資法人銀行投訴總量的68.05%;在非銀機構(gòu)的投訴中,個人貸款業(yè)務(wù)投訴5732件,占非銀機構(gòu)投訴總量的99.17%。

      2022年,涉及儲蓄及借記卡使用類業(yè)務(wù)投訴情況為:納入通報的天津銀行業(yè)消費投訴事項中,涉及儲蓄及借記卡使用類業(yè)務(wù)投訴575件,同比減少53.89%,占投訴總量的6.08%。在涉及國有大型商業(yè)銀行在津分行的投訴中,儲蓄及借記卡使用類業(yè)務(wù)投訴407件,占國有大型商業(yè)銀行在津分行投訴總量的21.98%;在涉及股份制商業(yè)銀行在津分行的投訴中,儲蓄及借記卡使用類業(yè)務(wù)投訴79件,占股份制商業(yè)銀行在津分行投訴總量的8.90%;在涉及城市商業(yè)銀行在津分行的投訴中,儲蓄及借記卡使用類業(yè)務(wù)投訴20件,占城市商業(yè)銀行在津分行投訴總量的11.76%;在涉及中資法人銀行的投訴中,儲蓄及借記卡使用類業(yè)務(wù)投訴65件,占中資法人銀行投訴總量的8.69%。

      2022年,涉及資管類業(yè)務(wù)投訴情況為:納入通報的天津銀行業(yè)消費投訴事項中,涉及資管類業(yè)務(wù)投訴602件,同比減少22.22%,占投訴總量的6.36%。在涉及國有大型商業(yè)銀行在津分行的投訴中,資管類業(yè)務(wù)投訴247件,占國有大型商業(yè)銀行在津分行投訴總量的13.33%;在涉及股份制商業(yè)銀行在津分行的投訴中,資管類業(yè)務(wù)投訴283件,占股份制商業(yè)銀行在津分行投訴總量的31.87%。

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