新華社點名QQ音樂、酷狗音樂等誘導粉絲氪金、重復消費

近日，新華社點名QQ音樂、酷狗音樂、網易云音樂等音樂類App誘導粉絲氪金、重復消費等行為，再次揭開在線音樂亂象，一度引發業界熱議。

隨后，涉事平臺紛紛提出整改方案。其中，網易云音樂取消數字專輯購買頁面的大額購買直接入口;QQ音樂與酷狗音樂的數字專輯購買頁面下方則上線了“請理性消費”的提示，且默認只能購買1張。

不過，記者調查發現，酷狗音樂APP上的粉絲活動仍在繼續，并且各類榜單不在少數，甚至還有打擂臺等活動。

毋庸置疑，在線音樂平臺歷經過年發展后深諳粉圈心態，靠著設立各大榜單、粉絲活動獲得收入，同時也在一定程度上增加了用戶時長、粘性。這看起來是一筆不錯的生意，但業內律師指出，這類交易或涉嫌不當得利。

踢榜、搶擂等活動拉動粉絲消費，交易或涉嫌不當得利

記者發現，在酷狗音樂上，雖然默認用戶只能購買一張數字專輯，但消費者在花錢購買后，仍然有繼續購買的選項。此外，專輯頁面專門設有“粉絲活動”一欄，其中有多項榜單，包括專輯贈送榜、鐵粉榜，甚至設立粉絲公會，通過公會總的購買數量設有榮耀榜、今日榜。

而在“粉絲活動”中，平臺放出了許多獨家福利，包括專欄推薦、某地刷屏宣傳等資源，或者真愛粉抽獎兌換明星親筆簽名照。

但這些福利只有在專輯銷量達到一定數量才能解鎖，這個數量通常在十萬級及以上，最多能達到數百萬，這不斷吸引粉絲大量購買同一張專輯。

此外，記者發現酷狗還推出了“搶擂玩法”活動。具體來看，在每個時間段結束后，支持數字單曲最多的粉絲(即擂主)可獲得1份獎品，并且只有在搶擂模塊點擊“搶擂”按鈕支持的數字單曲才能參與活動，其他入口購買的不計入。值得一提的是，只有擂主可獲得獎品，其他參與者若未能成為擂主，已購買的數字單曲也不支持退款退貨。

以林俊杰《交換余生》為例，記者瀏覽參與搶擂的名單發現，該“搶擂”活動一共十輪，每輪時間只有1個小時，最高的一位擂主共購買了1327張，第二名500張，排名前五的用戶購買數量均在150張以上，單張花費為3元。

除此之外，酷狗音樂還有自己的唱片認證等級，具體從低到高，分為金唱片、雙金唱片、三金唱片、四金唱片……殿堂傳奇唱片等十七個等級;以5元/張為例，每進行一次等級認證需要10萬元到500萬元不等。

“這些頭銜只有粉絲在乎，尤其是在與其他歌手進行比較的時候，粉絲就很看重這些等級，尤其每次打開，都會顯示當前專輯達到的等級，在暢銷榜上的排名。”某位已追星數年的粉絲在接受記者采訪時說到。

“各項暢銷榜單的出現，使得粉圈很在意自己偶像專輯的銷量，大多數粉絲為了證明偶像夠‘火’，都會盡力購買沖銷量，就為了排名能高一點、更高一點。”上述粉絲表示。

粉絲不斷被各類頭銜、榜單裹挾，所能做的就是不斷重復購買，為愛發電。而這也實現了三元一首的單曲賣出了一個億多等銷量奇跡。

面向粉絲，酷狗也有不少榜單，包括專輯贈送榜、鐵粉榜，榜單上還有踢榜功能，榜單中的前三名頭像下設有“踢榜”按鍵;而要想成功踢榜，就必須要比其原有的數量多。拿肖戰《光點》的數字專輯舉例，鐵粉榜總榜的第一名共購買了23399張，按單價3元來算，共花費了7萬元。也就是說，其他粉絲要想取而代之，至少要花費7萬元。

針對平臺此類行為，北京中聞律師事務所合伙人趙虎對藍鯨TMT記者表示，這種交易存在一定問題，如果買一張和買兩張沒什么區別，相當于平臺收了用戶的錢，卻沒給用戶東西，這叫“不當得利”。

“如果說不是在網上交易，我買一張光盤和兩張光盤是有區別的。買兩張光盤，我可以送別人，或者可以換著聽;還可以聽一張，另外一張找明星簽名擺在桌上等等。在網上可以買兩張以上的數字專輯，但實際用起來還是只能用一張，這就是重復購買。”趙虎律師解釋道，“雖然數字專輯可以贈送，但是贈送并不是必須要做的，只是其中的一個功能。所以我覺得這種模式依然有問題，但也的確較難判斷。”

平臺深諳粉圈心態，通過建立粉絲公會等引流創收

或許是因為單個的粉絲購買力不夠，在線音樂平臺還會建立粉絲公會來引入“飯圈文化”，擴大粉絲數量，以此引流并實現更大規模的創收。

在酷狗平臺上，粉絲購買專輯后可以創建自己的粉絲公會，也可以選擇加入公會。創建公會后就不能再加入其他公會，公會成員支持專輯數將計入該公會。各個公會也有購買數量的榜單，并設有公會所購專輯數在總銷量的占比，從而在公會層面產生新的競爭關系。

記者注意到，排在榜單前幾名的公會組建者有明星的后援會、應援站等粉絲組織，也有具有一定購買力的忠實粉絲。有的公會可以貢獻超過三成的銷量，總量超過130萬。

而公會內部，還會有粉絲團成員購買數量排行榜單，在購買量大的粉絲公會中，排在前二十的粉絲，單人購買量基本都數以千計。

某位曾經混跡粉圈的用戶告訴記者，很多時候，在粉圈內部，在沖銷量方面很容易失去理智。“大家都在曬單，一買都是好幾十，甚至好幾百張，還會有人不停地催促，希望能盡快解鎖福利。在這種情況下，很難克制住購買的沖動。”

事實上，不只是酷狗音樂，QQ音樂、網易云音樂等平臺也都設有專門的粉絲活動。

業內人士分析認為，在某種程度上，粉絲活動的引入對于平臺拉新、增加用戶粘度等是有一定促進作用的。只要有一家音樂APP做了這種活動，其他平臺就會跟進，畢竟這類活動帶來的收益是顯而易見的。

目前，國內在線音樂市場的高速增長期已過，開始進入存量競爭階段，頭部平臺只剩下騰訊音樂和網易云音樂，“一超一強”的格局趨穩。

業內普遍認為，在后版權時代，國內在線音樂平臺的比拼重點將成為如何占據更多的用戶時長。畢竟，誰能吸引并留住用戶，誰就能占據更大的主動權。

而這其中，粉圈又是一大特別的存在。酷狗音樂平臺還有歌手排行榜，用戶通過貢獻能量值來為自己喜歡的歌手打榜;而獲取能量值的辦法包括每日簽到、VIP每日能量福利、播放歌曲60秒、評論分享帖子等，種種行為只有一個目的，就是吸引注意，讓用戶的注意力停留在該APP上。記者注意到，歌手排行榜上前十名幾乎全是當紅的流量明星。

根據騰訊音樂最新財報顯示，截至2020年底，平臺MAU超6.2億;2020年第四季度，在線音樂付費用戶達5600萬，同比增長40.4%，環比凈增長為430萬。網易云音樂披露的數據顯示，截止2020年12月31日，該平臺注冊用戶達8億，并且超9成活躍用戶年齡在29歲以下。

不過，值得注意的是，音樂平臺應該有一定的社會責任感，對于粉絲行為，應該正確引導，而不是煽風點火，不斷誘導消費，從中獲利。