去年12月24日至31日，12345市民服務(wù)熱線共受理各類訴求22.97萬(wàn)件，較上周下降5.13%。
其中，受理省級(jí)熱線訴求2.51萬(wàn)件。受理濟(jì)南市訴求20.46萬(wàn)件，熱線即時(shí)解答辦理11.31萬(wàn)件，占55.28%;轉(zhuǎn)責(zé)任單位辦理9.15萬(wàn)件，占44.72%。
市民訴求較為集中的有：供暖服務(wù)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金、物業(yè)管理、消費(fèi)者維權(quán)、交通秩序、市容環(huán)境、燃?xì)夥?wù)。(記者 孫慧娟)
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