編者按：
22城第二輪土拍規(guī)則調(diào)整，品質(zhì)競爭已成為多城土拍市場的標(biāo)配。企業(yè)自身活力、產(chǎn)品力、創(chuàng)新力和競爭力的塑造正成為引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的底層邏輯。
為此，和訊網(wǎng)將推出《穿透產(chǎn)品力：競品質(zhì)時代的現(xiàn)實與夢想》特別策劃，對房地產(chǎn)行業(yè)品質(zhì)競爭進(jìn)行全面拆解，同時深度剖析樣本企業(yè)在品質(zhì)提升方面做出變革措施及階段性進(jìn)展。
加快數(shù)字化發(fā)展，這是中國“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要明確提出的發(fā)展方向，當(dāng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成了大多數(shù)企業(yè)都在思考的命題，房地產(chǎn)行業(yè)也不例外。
鈦媒體9月發(fā)布的相關(guān)報告顯示，2021年90%以上的調(diào)研房企數(shù)字化投入均有提高，其中，26.09%的房企投入比例提高了30%以上，個別房企甚至提高100%。在管理紅利時代，數(shù)字化能力的重要性不言而喻。
尤其在行業(yè)競爭日益激烈的背景下，數(shù)字化能力將在很大程度上決定房企的競爭實力。不過，由于房地產(chǎn)行業(yè)此前的管理方式相對粗放，行業(yè)數(shù)字化建設(shè)水平整體不高，只有極少數(shù)房企以前瞻性的戰(zhàn)略目光投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中就包括合景泰富。
全面轉(zhuǎn)型數(shù)字化
在市場持續(xù)低迷的情況下，合景泰富取得了亮眼的銷售業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示，合景泰富1-9月預(yù)售金額為768億元，累計同比增長16%，穩(wěn)居行業(yè)TOP50。
除了投資布局因素之外，有一個不能忽視的原因就是來自數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能。今年以來，合景泰富結(jié)合實際形勢，開拓了“一合好房”線上營銷平臺，成為展示所有房源動態(tài)的新渠道，同時，公司還開展一系列蓄能計劃提升營銷數(shù)字化管理能力。
據(jù)悉，合景泰富在全國多個區(qū)域利用“一合好房”、抖音等新媒體平臺聯(lián)合推廣，和車企、 快消品牌等展開跨界活動，并于多個城市公司展開直播活動，實現(xiàn)總觀看人數(shù)200多萬，收獲線上秒殺500套房源的成績。
這只是合景泰富數(shù)字化能力的一個小縮影，合景泰富集團(tuán)信息管理中心總經(jīng)理唐亮對和訊房產(chǎn)表示，合景泰富數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括五大方向：一是、建設(shè)數(shù)字化的產(chǎn)品和服務(wù)能力平臺；二是、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化建設(shè)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)運(yùn)營；三是、組織結(jié)構(gòu)和人才體系的數(shù)字化管理平臺，去除邊界、實現(xiàn)扁平化和平臺化賦能；四是、供應(yīng)鏈生態(tài)得數(shù)字化整合和上下游協(xié)作；五是、商業(yè)模式的數(shù)字化創(chuàng)新，圍繞著大運(yùn)營、大資管、大服務(wù)理念構(gòu)建合景泰富的數(shù)字化創(chuàng)新平臺。
以數(shù)字化管理的組織和人才體系為例，8月25日，合景泰富開啟了人力DHR數(shù)字化平臺，本次DHR數(shù)字化平臺的實施范圍覆蓋全部14個業(yè)務(wù)板塊，涵蓋組織、人事、考勤、薪酬、培訓(xùn)、績效、人才培養(yǎng)和發(fā)展等多個子模塊的實施和交付。該平臺的建設(shè)使企業(yè)的管理層對提升組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型效率、構(gòu)建人才數(shù)字化模型、建立數(shù)字化人才盤點機(jī)制，推進(jìn)高效敏捷組織，優(yōu)化管控模式，通過數(shù)字化平臺賦能組織建設(shè)，為企業(yè)運(yùn)營模式轉(zhuǎn)變，戰(zhàn)略有效落地執(zhí)行提供有力支撐。
唐亮表示，當(dāng)下整個行業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型均處于起步階段，合景泰富對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著自己的認(rèn)識，即通過數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，從內(nèi)部提升企業(yè)運(yùn)營管理效率、與外部用戶構(gòu)建數(shù)字化鏈接方式，將業(yè)務(wù)線上化，數(shù)據(jù)在線化，設(shè)備智能化，通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和AI技術(shù)的應(yīng)用，從而提升自身的運(yùn)營能力、客戶洞察能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，從而為探索新的商業(yè)模式創(chuàng)造更多可能。
“以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，一直以來都是合景泰富的企業(yè)價值觀”，唐亮認(rèn)為，地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢，就是空間+服務(wù)+數(shù)字化技術(shù)。打造客戶期望的高品質(zhì)產(chǎn)品，提供超越客戶期望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，通過數(shù)字化的技術(shù)應(yīng)用，讓客戶成為企業(yè)忠實的粉絲，才會為企業(yè)帶來持續(xù)創(chuàng)新的動力源(600405,股吧)泉，這也是房企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實實在在價值體現(xiàn)。
合景泰富領(lǐng)導(dǎo)層一直對數(shù)字化建設(shè)當(dāng)作企業(yè)的戰(zhàn)略重點之一，據(jù)唐亮介紹，2007年集團(tuán)香港上市以后，集團(tuán)全面啟動了企業(yè)ERP信息化2.0系統(tǒng)的建設(shè)工作，歷時十年時間，實現(xiàn)了全集團(tuán)住宅開發(fā)到物業(yè)管理、商業(yè)租賃、客服管理等全模塊業(yè)務(wù)的線上化平臺。2019年，集團(tuán)啟動SAP業(yè)務(wù)財務(wù)一體化的3.0數(shù)字化建設(shè)階段，該項目歷時兩年時間，構(gòu)建了一個統(tǒng)一、強(qiáng)大、高效、穩(wěn)定、安全的數(shù)字化平臺，全面支持集團(tuán)未來穩(wěn)健有質(zhì)量的發(fā)展。
目前，合景泰富已經(jīng)完成SAP業(yè)務(wù)財務(wù)一體化平臺，共享運(yùn)營平臺，一合好房數(shù)字化營銷平臺、合景智慧客服平臺等等數(shù)字化平臺。唐亮表示，隨著規(guī)模穩(wěn)健增長和多元業(yè)務(wù)的發(fā)展，合景泰富的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在向全面數(shù)字化、智能化的4.0目標(biāo)邁進(jìn)，未來集團(tuán)會持續(xù)升級數(shù)字化平臺的管理能力，賦能企業(yè)變革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
數(shù)字化的價值兌現(xiàn)
一般來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要長時間的投入，才會開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)型效果。不過，對合景泰富來說，多年在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的探索已初步顯現(xiàn)效果。
月前，合景泰富舉辦了2021人居美學(xué)大會，透露出其對產(chǎn)品的最新思考。會上，合景泰富提出了5.0生活美學(xué)，基于152個生活場景的研究，從室內(nèi)居住場景、用戶體驗和使用角度進(jìn)行產(chǎn)品打造。合景泰富設(shè)計管理中心設(shè)計總經(jīng)理張之洋表示：“合景5.0不僅僅是精神美學(xué)，更是實用美學(xué)，以人為本，悉心照顧每一位居住者的每一種行為。”
無論營銷還是產(chǎn)品，都是合景泰富數(shù)字化轉(zhuǎn)型對具體業(yè)務(wù)的改進(jìn)，麥肯錫研究顯示，各大企業(yè)紛紛摩拳擦掌、滿懷雄心壯志，希望在未來三到五年內(nèi)通過數(shù)字舉措實現(xiàn)5%-10%，甚至更高的年增長率和成本效率，實際上，合景泰富的數(shù)字化效果已經(jīng)開始表現(xiàn)在業(yè)績層面。
以毛利率為例，財報顯示，截至2021年6月30日止六個月，合景泰富錄得按權(quán)益合并核心毛利率32.8%，在毛利率普遍下降的背景下表現(xiàn)優(yōu)異，處于行業(yè)領(lǐng)先水平。究其原因，合景泰富董事會主席孔健岷認(rèn)為，除了高端產(chǎn)品比例的提升和投資物業(yè)收益的增加，在成本下調(diào)方面，公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型對整體的成本控制幫助非常大。
實際上，合景泰富將數(shù)字化看成是房企應(yīng)對當(dāng)前市場環(huán)境的重要抓手，面對土地限價、售樓限價的調(diào)控環(huán)境，合景泰富認(rèn)為，企業(yè)關(guān)鍵還是要做好自己，提升項目銷售速度，通過大運(yùn)營降低產(chǎn)品成本，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升效率，從而提升整體的毛利率。
“今年到明年，我們開始要兌現(xiàn)價值。”唐亮表示，隨著合景泰富全面經(jīng)營的智能化，包括內(nèi)部經(jīng)營的智能化和以客戶為中心的數(shù)字化平臺的智能化，合景泰富的數(shù)字化要開始開花結(jié)果了。
目前，合景泰富數(shù)字化轉(zhuǎn)型已獲權(quán)威認(rèn)可。11月2日，“2021·‘鼎革獎’數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒榜”在北京揭幕，合景泰富憑借供應(yīng)鏈融資項目榮獲“年度供應(yīng)鏈典范獎”,該獎項標(biāo)志著合景泰富向數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁出了堅實一步。
備注：DHR，即數(shù)字化人力資源平臺，指利用社交、移動、分析和云(SMAC)技術(shù)提高人力資源效率。
