視頻平臺將收費模式玩出花樣 被消保委點名終于松口改變規(guī)則

視頻平臺利用資源優(yōu)勢將收費模式玩出花樣，嚴(yán)重損害了會員用戶的切身利益。監(jiān)管部門要出手整治，打擊平臺侵害消費者利益行為，規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn)。同時，消協(xié)組織等還可發(fā)起集體訴訟，幫助用戶討回公道，督促平臺制定合理的收費模式。

在用戶的強烈質(zhì)疑下，在上海市消保委點名批評下，騰訊終于松口改變規(guī)則，“順序解鎖”變成了“選集解鎖”，用戶可以“花式解鎖”劇集，看似迎來了一次小小的勝利。然而，多數(shù)用戶仍對“超前點播”持反對態(tài)度，因為用戶權(quán)益并未得到真正的改善，依然要為不合理的“超前點播”模式重復(fù)付費。

眾所周知，經(jīng)過多年的市場培育，用戶逐漸接受視頻付費制，現(xiàn)在視頻平臺收費制已經(jīng)成熟，“愛優(yōu)騰”三大平臺坐擁大量影視劇資源，付費會員均突破億人大關(guān)，擁有了穩(wěn)固發(fā)展的基礎(chǔ)。不過，在會員增長趨緩的情況下，為了增加付費收入，視頻平臺打起了歪主意，玩起了花式會員模式，從VIP到VIIP、VIIIP……簡直如同套娃一般，會員用戶被層層收費困擾著。

如今，視頻平臺上熱門影視劇“超前點播”幾乎已成為“標(biāo)配”，平臺依靠熱播劇吸引大量會員用戶，卻又通過“超前點播”實現(xiàn)重復(fù)收費，增加了會員看劇的成本，因此，“超前點播”在推廣過程中始終伴隨著巨大的爭議。由于在支付會員費用后，“超前點播”形成了二次收費，讓許多會員用戶無法接受，認(rèn)為視頻平臺“吃相太難看”，甚至還有網(wǎng)友把愛奇藝、騰訊視頻等平臺告上了法庭，并取得了勝訴。

此次“選集解鎖”風(fēng)波，就是視頻平臺推出的收割“新套路”，是為了繼續(xù)鞏固“超前點播”模式，借助熱播劇的高收視率賺更多錢，引起了用戶的集體不滿。除“超前點播”外，視頻平臺還推出了付費直通大結(jié)局、付費觀看彩蛋、付費觀看花絮等服務(wù)，都是滿滿的賺錢“套路”。顯然，平臺為了收入增長費盡心機，不惜透支平臺信譽，極力榨取會員用戶，試圖從其口袋里掏出更多錢來。如此毫無底線的做法，定然會遭到用戶的強烈抵觸。

視頻平臺利用資源優(yōu)勢肆意改變會員規(guī)則，將收費模式玩出花樣，令消費體驗感下降，嚴(yán)重損害了會員用戶的切身利益。如果不加以遏制，那么平臺還會變本加厲，不斷試探用戶的底線，推出更多花式收費“套路”。因此，監(jiān)管部門要出手整治，打擊平臺侵害消費者利益行為，規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn)。同時，消協(xié)組織等還可發(fā)起集體訴訟，幫助用戶討回公道，督促平臺制定合理的收費模式。（江德斌）