網(wǎng)格員郭雁：“這可是我上班以來收到的第一封感謝信啊！”

這兩天，對于太原市鐵匠巷社區(qū)的網(wǎng)格員郭雁來說，心里一直暖暖的——因?yàn)檩爡^(qū)居民家中暖氣不熱，通過她聯(lián)系協(xié)調(diào)，這件事得到了解決。3月2日，山西晚報(bào)記者了解到，居民還特意寫了幾句簡短的感謝語，讓郭雁高興又激動(dòng)。

2月27日，鐵匠巷社區(qū)網(wǎng)格員郭雁接到承裝宿舍居民呂先生的求助電話，稱家里臥室的暖氣從過年到現(xiàn)在一直都是上半截?zé)嵯掳虢夭粺幔约阂呀?jīng)87歲了，老伴患有嚴(yán)重的類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎多年臥床，暖氣不熱讓本就腿腳不好的老兩口更是行動(dòng)不便，趁著這幾天天氣轉(zhuǎn)暖，想趕緊解決這個(gè)問題，第一時(shí)間想到了來家里看望過他的網(wǎng)格員郭雁。正值周末，郭雁接到電話后放下手邊的家務(wù)，立即聯(lián)系了熱力公司、物業(yè)及當(dāng)時(shí)“三供一業(yè)”的施工方，并說好周一上午9時(shí)一起到呂先生家查看情況。

2月28日，周一一上班，社區(qū)書記杜海桃、熱力站孔站長、物業(yè)劉經(jīng)理，還有“三供一業(yè)”施工方代表劉工，一起到達(dá)呂先生家里。經(jīng)排查，大家覺得問題應(yīng)該是管道堵塞，劉工關(guān)掉家里的暖氣閥門開始放水，果然是因?yàn)楣艿览镉羞^多的泥沙導(dǎo)致暖氣受熱不均，只要將水放干凈再清理一下就沒問題了。放水、維修……一直到當(dāng)天下午3時(shí)，郭雁接到劉工的電話：“暖氣水已經(jīng)放完了，放了有十幾桶水，現(xiàn)在正常了，預(yù)計(jì)明天就能正常供熱了。”

3月1日上午，呂老先生拿著一張皺皺巴巴的藥品說明書，在背面寫了幾句簡短的話：“換了管和接頭，恢復(fù)供熱了，由衷地感激您!”身為退役軍人的呂先生將這張紙遞給郭雁，滿臉感激，還向大家敬了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)軍禮。問題解決了，社區(qū)工作人員也感到特別欣慰。網(wǎng)格員郭雁高興地說：“這可是我上班以來，收到的第一封感謝信啊!”(記者　徐麥麗　通訊員　張玉潔)