為全面推進(jìn)“高效辦成一件事”，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提高社區(qū)窗口工作人員的素養(yǎng)和服務(wù)水平，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)“軟實(shí)力”，12月2日至3日，青山區(qū)冶金街道分兩批開展了為期兩天的“適應(yīng)新角色、展現(xiàn)新作為”社區(qū)工作者素質(zhì)提升培訓(xùn)會(huì)。
“社區(qū)是城市社會(huì)的基本構(gòu)成單元，連著千家萬戶，做好社區(qū)工作十分重要。目前社區(qū)正處在居委會(huì)換屆選舉工作的關(guān)鍵階段，加強(qiáng)培訓(xùn)迫在眉睫。”街道辦事處副主任曹俐在開班動(dòng)員講話中強(qiáng)調(diào)，廣大社區(qū)工作者要以培訓(xùn)為契機(jī)，集中精力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，落實(shí)工作責(zé)任，扎實(shí)工作作風(fēng)，積極探索和創(chuàng)新社區(qū)工作的方式方法，進(jìn)一步擔(dān)好黨的政策的執(zhí)行者、文明創(chuàng)建的推動(dòng)者、惠民實(shí)事的興辦者、安定和諧的維護(hù)者、廉潔新風(fēng)的建設(shè)者，當(dāng)好為人民服務(wù)的排頭兵，不斷提升居民的幸福感、滿意度。
此次培訓(xùn)采取老師集中授課、學(xué)員經(jīng)驗(yàn)交流等多種學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)形式多樣，培訓(xùn)內(nèi)容豐富。培訓(xùn)會(huì)上，街道邀請(qǐng)了兩位老師分別就如何進(jìn)行高質(zhì)量的工作溝通進(jìn)行了講解，向?qū)W員們傳授了諸多與群眾溝通的技巧和方法，分享了如何促進(jìn)心理健康，在情緒調(diào)節(jié)與減壓方面提供了諸多實(shí)用性很強(qiáng)的方法;青山區(qū)委黨校高級(jí)講師胡芳老師以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，用心用情用力為群眾服務(wù)”為主題，剖析了新時(shí)代群眾工作的新變化、新要求與新挑戰(zhàn)，為學(xué)員們指引了新時(shí)代增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)的途徑;冶金街道政務(wù)服務(wù)中心倪媛主任則針對(duì)社區(qū)窗口服務(wù)工作規(guī)范進(jìn)行了系統(tǒng)且細(xì)致的培訓(xùn)，逐項(xiàng)講解了社區(qū)綜合窗口的工作制度以及接待規(guī)范。
在培訓(xùn)會(huì)的最后，由來自冶金街道9個(gè)社區(qū)的優(yōu)秀幫代辦專員代表依次上臺(tái)為社區(qū)工作者們分享了她們各自的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大量接地氣活生生的工作案例引起了大家強(qiáng)烈的共鳴，社區(qū)書記和副書記為他們進(jìn)行了有針對(duì)性的點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，學(xué)員們紛紛表示受益匪淺，對(duì)今后開展工作幫助很大，現(xiàn)場響起一陣陣的掌聲。
本次培訓(xùn)將提升社區(qū)工作者隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，推動(dòng)新一屆社區(qū)干部更好地適應(yīng)新角色，重建責(zé)任意識(shí)，培育合作精神，規(guī)范專業(yè)服務(wù)，滿足居民需求，提高社區(qū)治理水平，使冶金街道的社區(qū)工作者們更好地適應(yīng)新形勢下社區(qū)工作的要求，進(jìn)一步把社區(qū)工作者培養(yǎng)成為貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和國家法規(guī)的引路人，成為善管理、識(shí)大體、顧大局、依法辦事的明白人，成為關(guān)心群眾疾苦、為群眾辦實(shí)事的熱心人。(記者林琳 通訊員熊超)
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