日前，古林街道欣欣里社區(qū)網(wǎng)格員崔力文正在例行巡查網(wǎng)格，突然接到社區(qū)居民的求助電話，原來該居民因購買需求，在網(wǎng)上通過某貸款平臺(tái)進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)，最終被騙取10000元資金，故打電話給網(wǎng)格員尋求幫助。
在了解到居民訴求后，崔力文第一時(shí)間趕到社區(qū)居民家中。為盡可能保障居民的財(cái)產(chǎn)安全，網(wǎng)格員在穩(wěn)定居民情緒的同時(shí)，立即聯(lián)系社區(qū)民警，尋求民警幫助。民警到達(dá)居民家中后，首先詢問了事情經(jīng)過，據(jù)居民表述，在申請(qǐng)貸款的過程中，平臺(tái)多次顯示密碼輸入錯(cuò)誤，隨即接到自稱客服的來電，要求告知原始密碼，居民在將設(shè)定密碼告知客服后不久，發(fā)現(xiàn)銀行卡內(nèi)丟失10000元資金。社區(qū)民警將居民相關(guān)信息進(jìn)行了備案記錄，并告知會(huì)盡快立案調(diào)查，希望借助網(wǎng)絡(luò)定位實(shí)施財(cái)產(chǎn)追回。
后續(xù)，崔力文多次詢問社區(qū)民警工作進(jìn)度，也時(shí)常上門與受騙居民溝通，切實(shí)感受其情緒波動(dòng)，并耐心勸導(dǎo)居民，生活上有需要幫助的地方可以第一時(shí)間與網(wǎng)格員或社區(qū)居委會(huì)聯(lián)系，如案件有新的進(jìn)展也會(huì)協(xié)助社區(qū)民警將辦理結(jié)果通知居民。“得知我的情況后，網(wǎng)格員第一時(shí)間來到我家?guī)椭遥窬槿牒螅墙?jīng)常幫我了解最新情況，讓我深受感動(dòng)，他們真是我們居民的貼心人！”該居民點(diǎn)贊道。
