“就是吃個飯而已，現在有的餐廳搞得太復雜了。”前幾天，在東直門一商場消費后的羅女士不由感嘆。當天，她進入一家門店吃飯，服務員表示需掃碼點餐。當她掃碼過后，才發現并不能直接點餐，而是只有點擊關注該店鋪公眾號后，頁面才會自動跳出桌號和點餐服務一欄。
羅女士的經歷，不是個例。“好像從去年開始，掃碼點餐一下子就流行起來了。這對于年輕人還好，老年人就十分不便。”市民郭平說。
記者走訪了多個商圈共計10家餐飲商家，實測發現，有8家餐飲商家都有掃碼點餐功能。當選擇掃碼點餐時，有的會要求顧客關注店鋪公眾號而后點餐，有的則需輸入手機號注冊會員。
其中，某知名茶飲店的掃碼點餐，更是“一環套一環”。掃描該茶飲二維碼點餐后，幾秒鐘便進入商品頁面，初看并無什么異樣。而當選定商品加入購物車準備結賬時，才發現需要微信一鍵登錄，頁面下方也有一排小字提示“授權登錄即表示已閱讀并同意《會員須知》《隱私協議》”。緊接著，點擊一鍵登錄，可發現“XX點單”申請獲得昵稱、頭像、地區等信息。
顧客掃碼點餐是否有其他“門道”、消費者擔心的信息和隱私安全是否多余?記者調查發現，除了購買技術成熟的點餐收銀一體機之外，一些商家為了吸引和穩固客流，還會設計小程序，或購買相關掃碼點餐軟件。需獲取的客戶信息也可以自由設置。
“目標人群精準，可以抓取用戶信息，引導客戶分享裂變……”一家開發餐飲小程序的軟件商如此介紹。他向記者表示，設計出的小程序一般是直接掃碼點餐，不過店主也可以在后臺自由設置，可讓顧客關注店面公眾號、填寫生日、身份證信息等。
“不能因為點餐的緣故，就強制性要求用戶把個人信息授權給你，這本身就是非法行為。”中國政法大學傳播法研究中心副主任、中國消費者協會專家委員會委員朱巍說。他表示，掃碼點餐，不能變成非法竊取用戶個人信息的一個工具。對此，國家多個法律均有規定。比如前不久開始公布實施的《網絡交易監督管理辦法》(國家市場監督管理總局令第37號)中就提出，諸如一些敏感的個人生物特征信息、位置信息、個人行蹤等，必須要逐項授權，取得消費者同意。
朱巍認為，個人信息的獲取和使用要有邊界，且必須遵循合法性、正當性和必要性。現實中，掃碼點餐存在的主要問題，就是過度索權。
?中國互聯網違法和不良信息舉報中心