“進店即送一份小禮物”“禮物已送完，給你免費做個臉部膚質檢測吧”“檢測另外一半臉，要付4380元”……近日，家住浙江省臺州市溫嶺市橫峰街道的陳女士在美容院的遭遇，讓她莫名其妙地消費了4380元。
據陳女士介紹，她在逛街時經過一家美容院，一位“護膚專家”遞來一張小卡片，稱憑卡片可免費領取一份小禮物，進店即送，絕無隱性消費。面對猶豫的陳女士，“專家”表示自己的店開了3年時間，童叟無欺，如有問題，可以回店找她。
心動的陳女士進店準備領取禮物，被店員告知禮物已送完，可以為她免費進行“膚質檢測”。檢測完陳女士的半邊臉后，店員表示，檢測另一半臉要收檢測費4380元。“我當時想停止檢測，但他們已經在我臉上涂了東西，如果不檢測另一邊，就不幫我弄掉。”陳女士說，“他們還說涂的那個東西自行卸除會損傷皮膚，必須由他們來弄掉，總之，不給錢就不讓走。”無奈之下，陳女士只好支付費用做完檢測。
事后，陳女士向溫嶺市消保委投訴。消保委工作人員到美容院調查，員工拒不承認存在強制消費的行為。
消保委工作人員指出，《消費者權益保護法》規定，消費者享有知悉其購買、使用商品或者接受服務真實情況的權利，享有自主選擇商品或者服務的權利，享有公平交易的權利，有權拒絕經營者的強制交易行為。美容店的行為違反了《消法》的規定。
經工作人員多次調解，美容院向陳女士全額退款并致歉。
溫嶺市消保委提醒消費者，如果遇到所謂的“免費美容”體驗，在體驗之前要明確免費和收費項目，在接受美容服務時，要向美容院索要消費憑證，一旦遇到欺詐、強制消費等侵犯消費者權益的行為，可撥打12315投訴。(記者鄭鐵峰)
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