(相關(guān)資料圖)
修剪樹枝透陽光，春日暖陽夏日涼。近日，市民岳先生撥通了“12345”熱線：“濱海新區(qū)團(tuán)結(jié)里小區(qū)樓棟西側(cè)的鐵路旁邊有一棵樹，樹枝遮擋了窗戶，不僅遮陽擋風(fēng)而且夏天會(huì)有蟲子，望予以修剪。”
針對岳先生反映的問題，新區(qū)網(wǎng)格中心高度重視，迅速將工單派至屬地新港街道核實(shí)。“我們按照第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間解決的工作機(jī)制，新港街道當(dāng)天即安排海寧里社區(qū)工作人員聯(lián)系岳先生并現(xiàn)場巡查確定點(diǎn)位。”區(qū)網(wǎng)格中心督辦考核部相關(guān)負(fù)責(zé)人李妍介紹說。修剪樹枝本不算難事，但需要修剪的樹木位于小區(qū)外側(cè)的鐵路安全保護(hù)區(qū)內(nèi)，樹木高大茂盛，且無道路供登高作業(yè)車輛駛?cè)腴_展作業(yè)。
民意當(dāng)先，“枝葉”關(guān)情。一頭是居民的“急難愁盼”，另一頭是處置部門的“實(shí)際困難”，面對“兩頭難”的處境，區(qū)網(wǎng)格中心決定主動(dòng)跨前，與新港街道一同探究破解難題的方案。 “我們協(xié)調(diào)了新港街道相關(guān)科室、海寧里社區(qū)、園林部門、鐵路部門，轉(zhuǎn)天一早就齊聚現(xiàn)場辦公，經(jīng)過多部門緊張協(xié)調(diào)，最終確定“兩步走”的工作方案。”李妍介紹說，“我們決定現(xiàn)場先由第三方園林養(yǎng)護(hù)公司工作人員通過市民家中窗口對該樹木枝葉遮陽情況進(jìn)行簡單修剪。隨后由第三方園林養(yǎng)護(hù)公司攜帶樹木園林機(jī)械修剪機(jī)，按照《天津城市園林綠化養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)（試行）》相關(guān)要求，再次對該樹木進(jìn)行分枝修剪。”
在多方見證下，工作人員采用人工攀爬樹木的方式進(jìn)行修剪。兩次修剪完成后既不影響樹木的生長和美觀，又保證不遮擋市民家中采光。“這下小區(qū)不但綠化整齊了，陽光也照進(jìn)屋里了。”岳先生欣慰地說，“謝謝工作人員，我們很滿意！”
區(qū)網(wǎng)格中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們將立足自身職能，謀劃民生實(shí)事，解決群眾的急難愁盼，不斷滿足居民需求，增強(qiáng)百姓的獲得感、幸福感和安全感。”（區(qū)網(wǎng)格中心供圖）
