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走進(jìn)位于濱海高新區(qū)華苑科技園的人社服務(wù)大廳，在“一窗通辦”的工作模式下，工作人員緊密配合，讓前臺“接件”、后臺“審核”的服務(wù)效率格外高能。近日，濱海高新區(qū)人社服務(wù)行風(fēng)建設(shè)再次取得新突破，出臺全國首個(gè)人社綜合服務(wù)大廳業(yè)務(wù)審核風(fēng)險(xiǎn)防控管理規(guī)定——《天津?yàn)I海高新區(qū)人社綜合服務(wù)大廳業(yè)務(wù)審核風(fēng)險(xiǎn)防控管理辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》），通過建立健全“經(jīng)辦—審核—培訓(xùn)”一體化的大廳業(yè)務(wù)審核風(fēng)險(xiǎn)防控體系，全面加強(qiáng)業(yè)務(wù)審核風(fēng)險(xiǎn)管理控制，有力促進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)現(xiàn)“雙提升”。
“近期，我們在深入推廣‘一窗通辦’的辦事模式時(shí)發(fā)現(xiàn)，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件、業(yè)務(wù)經(jīng)辦速度、業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和精準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，風(fēng)險(xiǎn)防控問題成為優(yōu)化營商環(huán)境過程中的又一考驗(yàn)。特別是針對工傷認(rèn)定、大學(xué)生就業(yè)見習(xí)補(bǔ)貼等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，如何快捷高效地杜絕審批紕漏、防范可控風(fēng)險(xiǎn)是擺在我們面前的‘必答題’。”濱海高新區(qū)人社局副局長李洋告訴記者，這次出臺《辦法》，是以健全內(nèi)控制約機(jī)制、強(qiáng)化內(nèi)部責(zé)任監(jiān)督為目標(biāo)的一次刀刃向內(nèi)的“自我加壓”。
據(jù)了解，《辦法》創(chuàng)新設(shè)定了人社服務(wù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。通過構(gòu)建科學(xué)數(shù)據(jù)模型，綜合考慮各項(xiàng)業(yè)務(wù)顯性和隱性的風(fēng)險(xiǎn)因素、經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)經(jīng)辦情況等，從業(yè)務(wù)、人員兩個(gè)維度設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，根據(jù)低、中、高三個(gè)等級分別對應(yīng)10級風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，作為業(yè)務(wù)審核、復(fù)核的評定依據(jù)。通過開展動(dòng)態(tài)監(jiān)測管理，將風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)評估與業(yè)務(wù)辦理情況相掛鉤，根據(jù)業(yè)務(wù)審核風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)、人員經(jīng)辦風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)確定業(yè)務(wù)復(fù)核比例。同時(shí)，依托常態(tài)化檢查和業(yè)務(wù)復(fù)核結(jié)果，動(dòng)態(tài)調(diào)整相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。例如，若復(fù)核中發(fā)現(xiàn)單項(xiàng)業(yè)務(wù)30日內(nèi)出現(xiàn)3名以上（含3名）人員經(jīng)辦錯(cuò)誤，則該項(xiàng)業(yè)務(wù)審核風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)上調(diào)1級；若調(diào)整后2個(gè)月內(nèi)未再出現(xiàn)此類錯(cuò)誤，則將審核風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)下調(diào)1級。
此外，濱海高新區(qū)人社局還將根據(jù)跟蹤評估業(yè)務(wù)辦理情況、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)調(diào)整變化，深入分析工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對性開展優(yōu)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)書、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、加強(qiáng)人員培訓(xùn)等，完善補(bǔ)漏防控措施，從根源上減少風(fēng)險(xiǎn)隱患產(chǎn)生概率，形成有力有效的監(jiān)管閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、精細(xì)化。“《辦法》的實(shí)施，有效推動(dòng)了濱海高新區(qū)人社工作的精準(zhǔn)化與規(guī)范化。”李洋說。
據(jù)悉，下一步，濱海高新區(qū)將以“黨建引領(lǐng) 共同締造”為理念，堅(jiān)持“提速提質(zhì)提效”，以此次《辦法》的推出為契機(jī)，不斷創(chuàng)新服務(wù)招法，探索人社綜合服務(wù)新舉措，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造和優(yōu)化，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。
