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通過濱海新區(qū)“一件事”集成服務(wù)改革，最近，中國石油天津銷售幸福路加油站僅用一天時(shí)間就同時(shí)完成了危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可和成品油零售經(jīng)營資格許可變更，極大縮短了辦事時(shí)間。將多個(gè)部門相關(guān)聯(lián)的“單事項(xiàng)”整合為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，濱海新區(qū)不斷完善優(yōu)化“一件事”集成服務(wù)改革，陸續(xù)推出26個(gè)“一件事”主題場景，涵蓋企業(yè)開辦、企業(yè)準(zhǔn)營、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、為民服務(wù)等領(lǐng)域，基本實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開辦、準(zhǔn)營和工程建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)域高頻事項(xiàng)全覆蓋，累計(jì)辦理事項(xiàng)1300余件，新區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
集成辦理 不斷提高辦事效率
“原來需要我們分別到兩個(gè)部門遞交材料，分別辦理兩個(gè)事項(xiàng)，大約需要9個(gè)工作日，現(xiàn)在通過‘一件事’改革，我們在線上提交一份材料，兩個(gè)部門并行審批，一天時(shí)間就可以拿到審批結(jié)果，不用再來回跑政務(wù)服務(wù)大廳了。”中國石油天津銷售濱海分公司安全環(huán)保部工作人員劉瑋瑋說。同時(shí)，從2023年1月1日起，柴油將納入危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營管理，“一件事”集成改革將為成品油零售經(jīng)營企業(yè)辦理危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可變更提供方便。“中石油在濱海新區(qū)轄區(qū)內(nèi)有40多家加油站，通過‘一件事’改革和集團(tuán)化服務(wù)，我們可以批量辦理，縮減來回跑和遞交材料的重復(fù)性工作，將大幅提高我們的辦事效率。”劉瑋瑋說。
在提高企業(yè)辦事效率的同時(shí)，濱海新區(qū)以高頻民生事項(xiàng)為重點(diǎn)，梳理出人生8件事+為老、幫困、助殘服務(wù)的“8+3一件事”事項(xiàng)清單，在全市率先試點(diǎn)推行“新生兒出生一件事”“不動(dòng)產(chǎn)登記+電氣熱過戶一件事”等跨部門多事項(xiàng)融合辦理。以“出生一件事”為例，預(yù)防接種證、出生醫(yī)學(xué)證明、新生兒落戶、醫(yī)保參保登記等實(shí)現(xiàn)一站式“四證聯(lián)辦”，解決了新生兒業(yè)務(wù)辦理到多地、跑多窗、交多套材料的“煩心事”。
“市民通過‘津心辦’App提交申請后，各相關(guān)部門按照流程對新生兒落戶、醫(yī)保參保登記等各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行審批，每個(gè)環(huán)節(jié)辦結(jié)后，市民都會(huì)收到短信提醒，無需跑其它部門，實(shí)現(xiàn)‘一件事、一次辦’，讓‘小改革’為群眾帶來‘大幸福’。”區(qū)政務(wù)服務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。
自我加壓推出更多創(chuàng)新措施
企業(yè)群眾快速辦理的背后是濱海新區(qū)以政務(wù)數(shù)據(jù)共享為抓手，提升管理服務(wù)效能的結(jié)果，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加快推進(jìn)事項(xiàng)辦理進(jìn)度。“除了并聯(lián)審批之外，我們在審批時(shí)間上也有新的要求，成品油零售經(jīng)營許可變更我們要求是三天之內(nèi)辦理完成，如果你超時(shí)了，系統(tǒng)會(huì)有紅色的提示，將來會(huì)納入績效考核，通過這種方式，自我加壓，爭取這個(gè)事項(xiàng)一天內(nèi)就能完成。”區(qū)政務(wù)服務(wù)辦審批六室副主任魏金桃告訴記者。
在濱海新區(qū)，目前大多數(shù)“一件事”辦理事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了填寫一張表格，提交一套材料，前臺(tái)綜合窗口統(tǒng)一收件，后臺(tái)審批部門分類審批、同步審核，踏勘部門組織聯(lián)合踏勘，召開一次綜合評審會(huì)議，出具一份綜合批復(fù)的審批服務(wù)模式，大部分事項(xiàng)可通過線上提交材料辦理。
“下一步，我們將以黨的二十大精神為指引，探索更加開放的辦理機(jī)制，企業(yè)提出相應(yīng)需求，我們隨時(shí)調(diào)整辦理機(jī)制，形成企業(yè)‘點(diǎn)單’，政府‘接單’，個(gè)性化‘一件事’辦理的模式；同時(shí)統(tǒng)籌各開發(fā)區(qū)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、區(qū)域特點(diǎn)，推出更多‘一件事’辦理場景，在全區(qū)復(fù)制推廣，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步簡政放權(quán)，放管結(jié)合，優(yōu)化服務(wù)，不斷優(yōu)化新區(qū)營商環(huán)境。”區(qū)政務(wù)服務(wù)辦主要負(fù)責(zé)人表示。
