全球微頭條丨人民銀行天津分行：支付服務減費讓利規模突破3億元

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今年以來，人民銀行天津分行積極推動將支付服務減費讓利納入天津市多項助企紓困措施，全面提升政策執行質效。自2021年9月30日政策落地至2022年7月末，轄內106家銀行機構、支付機構向全市小微企業、個體工商戶減費讓利規模達3.49億元，惠及市場主體158萬戶（次），企業對政策滿意度達99.55%。

堅持責任導向，建立健全常態化管理機制。人民銀行天津分行加大窗口指導力度，明確將支付服務減費讓利納入相關機構“一把手”督辦內容，強化內部協調、考核問責及自查自糾機制，明確主體責任，層層壓實、傳導到位、落實落細。

堅持問題導向，全面壓實主體責任。人民銀行天津分行建立健全“督查-反饋-整改-核實”常態化管理機制，綜合運用督導問題“回頭看”、突擊督查、聯合督查、實地辦理穿透式核查等多種方式，創新督查工作手段，發揮監管合力優勢，以查促改，嚴防出現費率反彈、變相隱形收費、應降未降、跑偏走樣等問題。

堅持目標導向，動態跟蹤政策成效。人民銀行天津分行印發減費讓利自評估方案，組織全市74家相關機構圍繞政策執行六大方面共計39項要點，對標對表自查自評，推動減費讓利工作落實無死角、出成效。持續開展數據分析、問卷調查、實地走訪、抽樣回訪，多維度、多主體掌握政策執行效果與企業需求變化，健全減費讓利政策動態跟蹤評估機制，進一步優化政策頂層設計。

堅持結果導向，強化政策宣導。人民銀行天津分行以客戶滿意度為出發點和落腳點，引導機構探索建立“主動識別為主、客戶自證為輔、退費機制兜底”的小微企業識別機制，以及“系統自動調整、客戶定期審查”的小微企業動態管理模式，執行“應降盡降”優惠政策。立足企業視角，制作宣傳視頻《每一份光 都有力量》，突出地方特色，設計宣傳折頁《哏兒小支解讀支付服務減費讓利政策》，持續擴大政策觸達率與知悉度，充分發揮媒體正向宣導作用，全力推動減費讓利政策惠主體、暖民心、順民意。