(資料圖片僅供參考)
7月26日下午，杭州道街道唐山里社區一號群的一條信息引起了唐山里社區網格長韓洪亮和網格員石松的警覺，“我家好像有煤氣的味道。”一位興華里小區的居民在群里說到，網格長韓洪亮立刻回復道“趕緊打開門窗，關閉燃氣閥門，不要使用明火，您的具體地址發給我，我們馬上過來”，但群內再沒有收到那位居民的回復。
這可急壞了韓洪亮和石松，居民會不會已經煤氣中毒？會不會出現了居民自己無法處理的情況……一系列燃氣安全培訓時學到的意外情況瞬間浮現在了他們的腦海中，然而居民的群內名稱只標注了樓棟和樓門，并沒有門牌號。顧不上那么多，韓洪亮和石松立刻趕往了現場。
由于沒有具體的門牌號，韓洪亮和石松就分頭挨門挨戶的敲，但在群里提問的201室居民當時在臥室內，并沒有聽到網格員石松的第一次敲門。排查過程可謂一波三折，好在最終敲開了201室的門，居民也并沒有發生危險。經初步排查，可能是燃氣灶口周圍管線有漏氣情況，石松協助居民聯系燃氣公司檢修員來上門查看，并叮囑了居民使用燃氣的注意事項。
第二天上午，石松再次來到現場，了解到居民家中沒有再出現煤氣味兒，懸著的心也終于放下了。居民說：“我只是在群里發送的一句話，社區網格員就如此重視，立刻入戶為我解決問題，這樣負責的工作作風和服務態度給我們居民帶來了滿滿的安全感。”
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