中新天津生態城政務服務中心:疫情防控不松懈 便民服務不停歇

      來源:津濱網 發布:2022-04-08 15:11:25

      津濱網訊 (記者 龔文 攝影報道)面對當前嚴峻復雜的疫情防控形勢,中新天津生態城政務服務中心作為服務企業和群眾的一線場所,堅持以“保安全、辦好事”為原則,在保證疫情防控基礎上,多途徑優化政務服務工作,為廣大企業和群眾帶來優質、高效、便捷、安全的政務服務。

      嚴把大廳“準入關”

      “您好,您是要辦理什么業務?”

      “請佩戴好口罩,保持一米距離,有序排隊……”

      在中新天津生態城政務服務中心,工作人員實時監測大廳人流量,實施限流措施,所有進入大廳的人員都必須佩戴口罩,并落實好體溫監測、核驗健康碼、掃場所碼、看行程碼、問詢登記等各項防疫要求,每個窗口都設置了“一米線”,辦事群眾間隔就坐。同時,服務中心不斷強化防疫宣傳引領,工作期間動態海報、LED顯示屏不間斷滾動播出疫情防控知識,提高群眾思想認識,提倡科學防疫。

      防疫審批“兩手抓”

      中新天津生態城政務服務中心主動將服務端口前移,對群眾辦理的高頻事項提供業務咨詢及幫辦、代辦服務;對前來辦理業務的群眾熱心接待、耐心指導,并盡可能做到即來即辦、快審快辦,減少辦事群眾停留時間,給群眾最安全最貼心的服務;對于重點項目、疫情防控等相關方面的審批事項,實行特事特辦、急事快辦、難事幫辦,完善辦事流程,提高審批效率。

      為了給辦事群眾創造一個舒適、安全的政務服務環境,生態城政務服務中心堅持每日三次對服務大廳、公共區域開展無死角清潔、消毒,并安排專人每日進行巡視督查,要求全體工作人員開展服務后,及時對服務設施、服務環境進行消毒清潔,全方位打造健康安心的審批服務環境。及時儲備防疫物資,確保政務服務大廳防疫物資充足、種類齊全,保障辦事群眾和工作人員的生命健康安全。

      深化“不見面”審批形式

      為有效減少人員聚集,加強疫情防控,更好保障人民群眾生命安全和身體健康,生態城政務服務中心在做好現場服務疫情保障基礎上,發出關于在疫情防控期間實行業務網上辦、預約辦、電話辦、掌上辦的倡議書,建議廣大企業和群眾通過線上渠道申請獲取政務服務,減少辦事人員往來大廳次數和集中辦理時間,切實做好疫情防控和政務服務兩不誤。

      鼓勵企業和群眾采用“天津網上辦事大廳”“生態城政務”小程序進行辦事指南查詢和網上申報,并通過“線上辦理”+“免費郵寄”的形式,滿足“不見面”審批的需求。對于必須要來現場辦理的事項,可通過“生態城政務”微信公眾號進行預約點對點辦理。同時,政務大廳窗口設立電話值班、網絡后臺在線制度,做到互動咨詢答疑、傳送申報材料全覆蓋,第一時間響應群眾的辦事需求。辦事企業和群眾還可以通過微信一對一辦理審批業務,暢通了新的線上辦事渠道。

      疫情防控全方位,線上線下全覆蓋。生態城政務服務中心時刻繃緊防控之弦,嚴把大廳防疫關,慎終如始做好各項工作。通過“網上辦”“掌上辦”“電話辦”“自助辦”等“不見面審批”形式,對企業和群眾的咨詢解答到位、需求服務到位,讓辦事企業和群眾在任何時候都能感受到便捷高效的暖心服務,用政務服務人的擔當和溫度,全力打造“新事心辦”的生態城政務服務品牌。

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