津云新聞訊：近日，由于疫情防控需要，天津港保稅區暫停政務服務大廳窗口線下服務。為提升疫情期間辦事效率及便利性，保稅區第一時間啟動應急預案，采用“網上辦、不見面”審批服務，加強線上辦理的宣傳引導，多渠道宣傳線上政務服務功能，主動向社會公布咨詢預約電話，引導和鼓勵辦事企業、群眾通過網上辦、掌上辦、EMS快遞郵寄等方式進行辦件，最大限度避免人員聚集。
特事特辦急事急辦政務服務開啟“綠色通道”
天津港保稅區政務服務辦在嚴格落實防疫規定，做好進出人員管控的同時，推出疫情期間應急事項現場辦理電話預約機制，把政務服務中心窗口前移、服務前置，在大廳外廣場設置臨時咨詢及業務辦理處，由工作人員輪班值守，提前提供辦事咨詢，避免人流扎堆。
前不久，位于海港區域的日郵汽車物流（中國）有限公司，由于業務需要，急需進行法人及注冊資本的變更。得知企業需求后，保稅區政務辦工作人員指導企業辦事人員準備好相關電子資料通過郵箱發送審核。審核成功后，及時與企業預約線下辦理業務時間，讓企業在第一時間拿到最新營業執照，為企業對外合作順利進行贏得時間。
“作為黨員干部，我們堅決貫徹落實‘黨建引領 共同締造’理念，在線上服務期間為有緊急需求的企業群眾開辟“綠色通道”，做到特事特辦、急事急辦。”保稅區政務辦相關負責人表示，為保質保量做好窗口服務工作，除了支援防疫、窗口值班以外，其余工作人員做好線上咨詢、網上處置、急辦件辦理等相關工作，確保企業群眾辦事有問必答、有需必應。
幫辦代辦貼心辦 “倒春寒”里送溫暖
“疫情防控期間進不了大廳，稅務干部就在室外冒著寒風給我們服務，這讓我們特別感動。”天津完美時段網絡科技有限公司的會計趙女士在遞交完更正申報表后感慨到。
在當前疫情形勢之下，為最大限度滿足納稅人繳費人的辦稅繳費需求，天津港保稅區稅務局推出“一站式”幫辦代辦服務，以熱情貼心的服務舉措為納稅人繳費人送去了溫暖。
“由于駐地疫情防控工作要求，非工作人員不能進入政務服務大廳，我們迅速啟動了應急預案。”保稅區稅務局相關負責人介紹，在全力暢通網上線上辦稅繳費渠道的同時，專門針對需要線下辦理業務的納稅人繳費人，推出了“接待窗口前移、幫辦代辦貼心辦”的服務舉措，不讓辦事人員“白跑”“多跑”。一方面，在戶外搭建帳篷、隔離帶和等候椅，設置等候區和接待臺，從稅源管理部門、綜合業務部門抽調出精銳力量，協同為辦事人員提供服務；另一方面，在服務現場設置了接待崗、流轉崗和辦理崗，對辦稅繳費需求實現迅速響應、高效處理。接待崗受理業務后傳遞給流轉崗和辦理崗，在業務辦理完畢后再送還給辦事人員，辦事人員無需進入辦稅服務大廳。
據統計，自3月18日以來，天津港保稅區政務服務中心共辦理政務服務業務4619余件，網上辦件約占83%。（津云新聞記者趙穎妍）
