2023年的“五一”假期正在進行時。
今年這個小長假，旅客出行需求旺盛，可以說呈井噴之勢。
(資料圖片僅供參考)
數(shù)據顯示，4月28日，長春站共發(fā)送旅客14.3萬人次。
4月29日，長春站共發(fā)送旅客達到18.9萬人次。
作為重要的交通樞紐，長春站的工作人員這個“五一”的工作強度和壓力可想而知。旅客平安順利出行游玩，離不開他們節(jié)日的堅守和付出。
一位勞模就是一面旗幟。5月1日，中國吉林網記者走進長春站，感受吉林省特等勞動模范馬叢的“五一”，感受她平凡崗位上不平凡的勞模精神。
馬叢是長春站客運員，“春之約”愛心服務班組成員。
見到馬叢的時候，她身上的對講機正響著，在火車站熙熙攘攘的人流中，記者聽不清對講機的另一端說了什么，只聽見馬叢說了句“我馬上就到”，下一秒，她已經拉過靠門邊停放的輪椅，大步走了出去。
“有位從本溪來長春的旅客，不太方便行走，剛才站臺通知我去接送一下。”跟上馬叢的腳步，記者才明白了大概。
一路小跑來到站臺，接到了劉女士一家，馬叢松了口氣，將劉女士的愛人扶上輪椅，帶領他們一家人通過綠色通道出站。一路上，馬叢不忘詢問劉女士何時返程，告訴他們返程的時候可以提前預約，長春站會為他們提供優(yōu)先進站、專區(qū)候車、送客上車等“一站式”服務。
“我愛人因為不太方便行走，以前出門都不敢?guī)@次真是太感謝了！”馬叢將劉女士一家送到出站口，與聞訊而來的換乘中心的工作人員進行交接，“接下來，會由換乘中心的工作人員將旅客送到具體要換乘的車輛上。”看著劉女士一家出站，馬叢一刻不停，立刻轉身回到自己的工作崗位上。
在馬叢所在的“春之約”愛心服務班組的桌子上，擺放著一個厚厚的筆記本，上面記錄著部分重點旅客預約服務的信息，內容為幾點幾分接送站。完成一次服務，就劃掉一條信息。記者也數(shù)了一下，5月1日當天，一上午，本子上登記的信息已經有22條。
“我們這個崗位每天服務‘老幼病殘孕’特殊重點旅客，需要照顧的重點旅客很多，行動不便的老人，遭遇不幸的肢殘人士，尋醫(yī)問藥的病患。”馬叢說，提前預約的旅客，她和同事們會打電話了解情況，然后確定接站地點去接人。不過，這只是她們班組服務的一部分旅客，還有不少人是現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)及突然需要幫助的。
說話間，馬叢的對講機又響了起來，“每天中午這三個小時，是到站車輛最多的時候，也是需要幫助的旅客最多的時候。”馬叢說，還有幾分鐘，廣州經停長春的一趟旅客列車就要到了，有一節(jié)車廂里有兩位重點旅客需要幫助，因為是經停，時間很緊張，她得趕緊趕過去了。
“這個‘五一’我一直在工作崗位上，雖然很累，也沒能陪伴在家人的身邊，但看到熙熙攘攘的客流，看到大家平安進出站的笑容，我覺得這些付出都是值得的。”馬叢說。中國吉林網 吉刻APP記者 王昕/文
張秋磊/攝 趙葉洋/視頻
