山西：省城大型綜合醫(yī)療機構(gòu)多措施精準做好醫(yī)療服務

多家醫(yī)院開通線上綠色通道

為解決患者尤其是封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)“三區(qū)”等隔離管控人員看病買藥的難題，省城多家醫(yī)院開通了“隔離就醫(yī)”線上綠色通道，患者可以足不出戶進行線上問診咨詢、復診開藥。

有就醫(yī)或復診需要的患者，可以登錄“健康山西”App，直接點擊“問醫(yī)生”，隨后點擊“極速問診”，添加就診人信息后，點擊保存。隨后可在線上向醫(yī)生描述病情，拍照上傳病歷、檢查報告等圖文信息，然后選擇科室，提交信息后等候醫(yī)生回復。如果仍不放心，還可以點擊“電話問診”，選擇醫(yī)生，并描述病情、上傳圖文信息，等候醫(yī)生回復。醫(yī)生也有可能以“021”開頭的電話打來問診，屆時注意接聽。

目前，山醫(yī)大一院、省心血管病醫(yī)院均開通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，患者有問診、復診、慢病續(xù)方等需要，可以與醫(yī)生進行線上溝通，線上購藥。

今年1月下旬，山醫(yī)大一院上呼吸道感染門診開診，旨在方便廣大上呼吸道感染患者就醫(yī)，避免與普通門診就診患者產(chǎn)生交叉感染。4月9日，呼吸與危重癥醫(yī)學科常務副主任施熠煒介紹，針對目前疫情防控形勢，該院上呼吸道感染門診正式上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，患者足不出戶便可完成線上問診、線上開藥、線上預約檢查等服務。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上門診只針對部分常見病、病情穩(wěn)定的慢病復診患者，初次就診患者無法在線問診。使用方法如下：患者微信搜索“山西醫(yī)科大學第一醫(yī)院”公眾號，點擊左下角“就醫(yī)導航”，選擇“預約掛號”，進入下一界面后，點擊“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，選擇“視頻復診”或“圖文問診”，選擇“上呼吸道感染互聯(lián)網(wǎng)門診”或“呼吸科互聯(lián)網(wǎng)”門診，選擇醫(yī)生掛號即可。

有力保障賦碼患者生命安全

3月16日，按照統(tǒng)一安排，山西醫(yī)科大學第二醫(yī)院西院區(qū)被確定為“紅碼”患者綜合診療定點醫(yī)院，從3月21日開始正式收治患者。山醫(yī)大二院立即響應，兩院區(qū)、多部門協(xié)同聯(lián)動，加班加點，用4天時間騰空醫(yī)院，妥善安置了西院區(qū)在院的280余位患者，確保了患者轉(zhuǎn)運期間在醫(yī)療救治上的無縫對接。

西院區(qū)管理處副處長暢飛介紹，從3月21日至今，西院區(qū)已接診“紅碼”患者42人次。患者病情復雜，診療工作非常繁雜。醫(yī)院克服一切困難保障患者安全，搭建了院本部與西院區(qū)的遠程會診專線平臺，為患者提供精準及時的診療服務，目前共進行遠程會診15次。為了確保患者診療，3月20日以來，西院區(qū)70位訓練有素的醫(yī)護人員實行從隔離酒店到醫(yī)院的閉環(huán)管理，從未回家。

3月30日，醫(yī)院接到太原市疫情防控辦請求，為一位從省外返并的尿毒癥隔離患者做腎透析。醫(yī)院克服了西院區(qū)沒有透析設備和人才的困難，從院本部腎內(nèi)科透析室抽調(diào)專人帶著透析設備到西院區(qū)隔離病房為患者做了透析。小店區(qū)實行交通管制后，以前在白求恩醫(yī)院做定期透析的5位患者，由于診療需求也轉(zhuǎn)移到山醫(yī)大二院西院區(qū)做透析。醫(yī)院安排腎內(nèi)科透析室醫(yī)生王震定點支援西院區(qū)，王震經(jīng)過防護培訓后，立即進入隔離病區(qū)。截至目前，已為6位患者做了透析，有力保障了患者的生命安全。

讓患者看病更具人文關(guān)懷

山西中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院婦產(chǎn)科主任趙翠萍告訴記者，為更好地服務孕產(chǎn)婦群體，科室每位出診醫(yī)生均建立了孕婦群，進行科普知識宣傳，同時對就診流程進行一對一指導。對處于封控區(qū)、管控區(qū)的孕婦進行專案管理，開展專業(yè)醫(yī)師咨詢服務。“對處于防范區(qū)的產(chǎn)婦在核對健康碼、行程碼、場所碼無誤后，先行安置隔離病房，同步采集核酸后進行接產(chǎn)服務。對突發(fā)急癥的孕產(chǎn)婦在做好各項防護措施的同時，積極開展救治等服務。”趙翠萍介紹。

山西中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院院長郝旭亮表示，醫(yī)院采取了多項舉措，保證正常醫(yī)療秩序的開展，同時減少人員聚集，助力疫情防控。病區(qū)管控措施再次升級，嚴格住院患者管理，對于長期住院患者及陪侍人員，每周必須做核酸檢測一次;有發(fā)熱等新冠肺炎相關(guān)癥狀者，務必前往發(fā)熱門診先行排查。對不能排除新冠肺炎的急危重癥患者，在急診搶救室、手術(shù)室、病房設置過渡病房(室)，在積極搶救的同時進行核酸檢測。對于擇期手術(shù)患者，加強與患者的解釋溝通，爭取獲得患者的理解，結(jié)合疫情防控形勢另行確定手術(shù)時間。(記者秦洋)