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津濱海訊（記者 戰旗 攝影報道）記者6月17日從濱海建投集團獲悉，自開展“四心工程”以來，天津濱海新區軌道交通運營管理有限公司（以下簡稱“運營公司”）始終堅持以人民為中心的宗旨，持續強化“黨建+服務”理念，聚焦安全管理、設備運維管理、現場服務管理，推出了一系列新的服務升級舉措。
街燈送暖 保障安全
濱海站八號口西側人行地面基礎設施相對不完善，晚上該區域一片漆黑，給市民出行造成安全隱患。運營公司設備管理部利用該區域原有的路燈燈桿，安裝人體感應式光控太陽能投光燈。通過這種安全節能、環保減碳的照明方式，既改善濱海站地面照明環境，保障市民夜間出行安全，也將光亮延伸到城市一隅，助力建設美麗“濱城”。
智慧候客 賦能運營
通常情況下，出租車司機在等待旅客時需要查詢列車的到站時間、了解旅客出站情況，但是由于信息渠道不暢等客觀原因，司機們往往難以及時了解這些信息，造成候客車輛擁堵，增加現場管理難度。設備管理部將自主創新的多媒體LCD設備遠程映射技術及安卓虛擬技術運用到出租車場候客區，實現了列車到站時間及列車晚點信息的實時顯示。這一服務升級舉措，得到了出租車司機的高度認可和好評。一位出租車司機高興地表示：“非常感謝濱海站提供的這項服務，讓我們能夠快速掌握高鐵列車到站信息，有利于我們調整站內等客時間，擁有更合理的載客選擇。”
舊件改造 服務煥新
濱海站地下二層停車場是社會車輛的主要停放區，每日有大量司機和乘客活動，對衛生間的使用有剛性需求。停車場衛生間位于停車場出口處，且前方有柱子和水管遮擋視線，盡管有導視燈箱的指引，司機和乘客仍然不易發現衛生間的位置。設備管理部利用施工中的廢舊燈箱，重新張貼字膜、連接電源，制作專用發光標志懸掛于衛生間前方，幫助司乘快速準確找到衛生間，完善停車場導視服務體系，進一步提質增效。
拾金不昧 服務優質
近日，安保人員在濱海站內的公共區域巡邏時，兩次在公共座椅上發現旅客的錢包和手提包，立即根據日常的演練要求，聯系指揮調度部當值人員報告現場情況并聯系駐站民警，在三方共同努力下找到了丟失錢包的乘客，物歸原主。濱海站工作人員的行為得到乘客的認可，并對濱海站服務工作高度贊揚。幾天后，乘客以快遞方式向濱海站贈送錦旗，給予濱海站高度評價。
