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“楊阿姨，我是艷子，您別開門了，看到您的藥費(fèi)單子了，我取走了，您好好養(yǎng)著吧。”日前，劉艷來到84歲的楊秀芬老人家，上門取藥費(fèi)報(bào)銷單據(jù)。
劉艷是中海油天津分公司礦區(qū)管理中心離退休服務(wù)分中心的一名工作人員，年紀(jì)大的退休職工們都喜歡叫她“艷子”。楊秀芬老人行動(dòng)不便、子女又不常在身邊，“艷子”就成了她的知心人。劉艷想到自己工作接觸人多，老人抵抗力差，前一天就囑咐楊秀芬老人把單子放到門口，敲門“為號”，這份默契也是無數(shù)次的共事“磨”成的。“我是做基層服務(wù)的，接觸的都是老人，工作要更精準(zhǔn)化、精細(xì)化。”劉艷的“工作經(jīng)”不是秘密，同事們?nèi)巳硕加幸槐尽?/p>
和劉艷一樣，2022年12月底，同事張娟接到了退休職工王師傅的求助電話，聽到老人嘶啞而虛弱的嗓音，張娟心里直撲騰，趕忙詢問老人的具體情況。原來，王師傅和老伴兒一起外出，回來后就頭暈不舒服，體溫已經(jīng)升到了38.7攝氏度。
“您的孩子在家里嗎？”“孩子出海了，家里只有我和老伴。”張娟一邊安撫老人，一邊趕緊聯(lián)絡(luò)社區(qū)工作人員，送老人就醫(yī)。忙碌完手頭的急活，張娟迫不及待地再次撥通老人電話，問病情、拉家常，囑咐老人按時(shí)吃藥、多穿衣服。像這樣八小時(shí)之外的“嘮叨”，張娟也說不清到底是不是工作。“就是惦記著他們，心里像有根繩兒牽著。”
自2022年12月中旬以來，礦區(qū)管理中心離退休服務(wù)分中心向孤寡、獨(dú)居、空巢人員致電慰問170余人次，了解他們身體現(xiàn)狀和日常生活情況，詳細(xì)詢問困難并仔細(xì)記錄下來。“想群眾之所想，急群眾之所急”，“劉艷”“張娟”們及時(shí)跟進(jìn)幫助。中心組織工作人員分組行動(dòng)，按需提供幫扶服務(wù)，“送菜小組”王燕和汪海琰給老人們送去新鮮蔬菜，當(dāng)日采購、現(xiàn)買現(xiàn)送；取藥送藥的工作人員張明幫助空巢老人從醫(yī)院取回兩個(gè)月的基礎(chǔ)病用藥；了解到患病的老人吃菜不方便，工作人員崔艷卿便主動(dòng)送飯，將熱騰騰的飯菜送到了老人的手中。
“這群孩子體貼周到，熱菜熱飯吃到肚子里暖和熨帖 ，別提心里多熱乎。”老人們雖記不住“孩子們”的崗位，但是他們的名字和電話卻是揣在懷里的“定心丸”。
老人們是礦區(qū)管理中心離退休服務(wù)分中心工作人員心心念念的人，主動(dòng)精準(zhǔn)高效的管理服務(wù)是他們時(shí)時(shí)刻刻惦記的事。2022年，中心工作人員累計(jì)開展上門送餐送菜、代買藥品、理論宣講、送學(xué)上門等各類志愿服務(wù)活動(dòng)近百次，受益萬余人次，他們像冬日暖陽一般，發(fā)著光、散著熱，和老人們貼著心。
礦區(qū)管理中心離退休服務(wù)分中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“離退休服務(wù)工作細(xì)碎，但是連著群眾的心，大家勁往一處使，讓海上一線員工安安心心工作，讓老人們安度晚年，渤海油田會(huì)越來越好。”（中海油天津分公司礦區(qū)管理中心供圖）
