社會公眾反映基層治理中存在的問題，為全市基層治理工作作出貢獻的行為主要包括：涉及治安、刑事案件的信息線索，包含涉穩涉恐，涉黑涉惡，涉及黃賭毒、盜搶騙、各類嚴重暴力犯罪、經濟犯罪，涉“三非”外國人等方面的信息線索;涉及公共安全方面的信息線索，包括事故災難、公共衛生、城市管理、環境保護、安全生產、市政交通、教育醫療等方面的信息線索;涉及破壞資源、違法生產等方面的信息線索;涉及民生訴求方面的信息線索，包括社會服務、市場監督等侵害群眾利益的信息線索。
市政務服務便民熱線(12345熱線)是基層治理舉報統一受理平臺，后續視情況逐步開放公眾號、App等其他受理渠道。舉報線索被相關部門采用的，根據發揮實際效用的大小由承辦部門進行等級評定，按照大事大獎、中事中獎、小事小獎原則實施。
一級舉報獎勵，原則上不低于1萬元、不高于2萬元;二級舉報獎勵，原則上不低于1000元、不高于1萬元;三級舉報獎勵，原則上不低于500元、不高于1000元;四級舉報獎勵，原則上不低于10元、不高于500元。上述獎勵均將視發揮的實際效用確定最終獎勵金額。
按照“嚴格審批、一事一獎”原則，具體承辦部門認定后通知舉報人自收到獎勵通知之日起10日內，憑本人有效身份證明領取獎金;同時告知舉報人逾期未領取或未提供相關信息的，視為自動放棄，能夠說明理由的，可適當延長領取時間。(何寶國)
