美中電商貿易協會會長王明明表示，建立合規化的運營模式將使跨境電商交易的資金流向、物流動向、清關進展等環節更明晰，有助于企業建立完整的交易鏈條，形成良性行業生態。
以跨境物流為例，部分傳統外貿企業在剛轉入跨境電商時對海關法規不了解，無法處理海外買家的退換貨需求，使得售后服務鏈路斷裂，海外買家權益無法得到保障。
若企業熟知中國海關總署的“9710”(跨境電商B2B直接出口)和“9810”(跨境電商出口海外倉)等清關模式，便可以通過綜合保稅區進行產品的檢修翻新、二次銷售或退貨等操作，完善售后服務體系。
(資料圖片僅供參考)
王明明表示，運營合規化對提升企業服務質量和信譽很關鍵。跨境電商服務商可與各地市場的電商協會、貿易協會等建立聯系，搭建信息通道。
“在保證運營合規化的前提下，跨境電商企業也要拓寬經營思維，來保障企業自身的利益。”王明明說，跨境電商平臺眾多，但不少中國跨境電商企業仍依賴于一家大型平臺，使得運營風險變高。
以2021年亞馬遜平臺“封號”風波為例，王明明表示，企業可多方面了解不同平臺的運營模式及規則，適時拓寬渠道，“將雞蛋放在不同的籃子里”，以免因為單一平臺的變故致使企業被迫倒閉。
德國嬰童用品公司Babykomfort Deutschland GmbH總裁楊耀忠表示，在海外相關貿易市場，德國的商會與當地律師、稅務和會計等團隊合作，在德企遇到法務、稅務等問題時，提供專業幫助。
楊耀忠表示，海外華人做跨境電商貿易常面臨各國清關政策不一、電商平臺運營規則繁復多樣、商品質量認證標準不一等情境。且因語言和文化環境差異，華商難以在短時間內熟悉住在國和目標市場的營商環境與政策。
“本地專業人士的建議有助于跨境電商企業的本土化。”楊耀忠說，專業人士對當地法律法規和市場規則更熟悉，海外的華人商會可借鑒德國商會的運作模式，廣泛集結本土專業力量，幫助華人企業建立符合當地法規和消費偏好的運營模式。
“除了運營合規化，自主品牌的建立也非常關鍵。”楊耀忠表示，包括德國在內的多個歐洲國家正進行產業鏈供應鏈重塑，貼牌、代工業務逐漸遷移至東南亞國家。建立自主品牌可使中國跨境電商企業免受于海外品牌方的訂單牽制。
“中國的企業供應鏈完善，產品質量也在不斷提升，做自主品牌更有利于保持企業經營的獨立性，應對不斷變幻的市場局勢。”楊耀忠說，以德國市場為例，消費者注重品牌的信譽。跨境企業建立品牌時可在服務方面下足功夫，贏得市場認可。
勁亞物流總經理石若表示，近幾年，不少中國的手機、機械制造以及建筑用材品牌打入了菲律賓市場。加大宣傳力度、提升性價比、完善售后服務是這些品牌進入海外市場的經營策略。
“在海外做中國品牌切勿心急，穩扎穩打，市場認可度和用戶粘度將慢慢提升。”石若說。
