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“現(xiàn)在稅務(wù)部門的工作人員態(tài)度好、業(yè)務(wù)精、有耐心，遇到問題，他們都會第一時間熱情解答，對他們的用心付出，我給五星好評！”近日，長春市寬城區(qū)稅務(wù)局收到了轉(zhuǎn)自“12345”長春市市長公開電話的表揚工單，納稅人劉女士為該局辦稅服務(wù)廳“金成納稅服務(wù)窗口”的工作人員武爽的服務(wù)態(tài)度點贊，并對該局的納稅服務(wù)工作給予好評。
不久前，寬城區(qū)恒泰科教儀器經(jīng)銷處的工作人員劉詩慧到長春市寬城區(qū)稅務(wù)局辦理發(fā)票領(lǐng)購，卻因授信額度不夠?qū)е聼o法開具發(fā)票。正當(dāng)劉女士一籌莫展、焦急萬分之際，該局“金成納稅服務(wù)窗口”工作人員武爽主動上前了解情況，安撫劉女士的情緒，并及時將情況反饋給咨詢導(dǎo)稅臺的值班干部，全程輔導(dǎo)幫助劉女士在短時間內(nèi)完成了發(fā)票領(lǐng)購，妥善解決了劉女士的燃眉之急。劉女士感動不已，并撥通了“12345”市長熱線表達(dá)謝意，遂有文章開頭一幕。這是今年以來該局收到來自“12345”的首張表揚工單，也是長春市稅務(wù)系統(tǒng)聚焦主題教育、優(yōu)化納稅服務(wù)取得實效的一個縮影。
自主題教育開展以來，長春市稅務(wù)局黨委高度重視，把抓好主題教育作為當(dāng)前最重要的政治任務(wù)，堅持以黨建引領(lǐng)稅費服務(wù)，結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動”，積極推進“金成納稅服務(wù)工作室”和“金成納稅服務(wù)品牌”創(chuàng)建，定期開展辦稅服務(wù)廳“服務(wù)質(zhì)效我來督”巡檢，在全市增設(shè)“金成納稅服務(wù)窗口”18個，配備“金成直通車”直聯(lián)稅務(wù)官44名，截至6月份，共處理疑難業(yè)務(wù)2145筆、接聽電話咨詢57391人次；受理納稅信用提級問診564戶，成功提級61戶。大力推廣“金成‘慧’辦—長春智慧辦稅中心”應(yīng)用，共辦理新辦納稅人業(yè)務(wù)467筆、綜合查詢類業(yè)務(wù)1019筆、申報繳納類業(yè)務(wù)508筆、發(fā)票發(fā)售9540份。同時，組建“金成納稅服務(wù)團隊”，積極解決納稅人涉稅訴求，累計處理疑難業(yè)務(wù)2145筆；開通“金成直播間”，以視頻直播方式解讀便民舉措、解答涉稅問題，截至目前共開播76期，累計觀看超1050萬人次，贏得納稅人繳費人的一致肯定。
國家稅務(wù)總局長春市稅務(wù)局黨委書記、局長呂徽表示：“長春市稅務(wù)部門將以等不起、慢不得的緊迫感，持續(xù)深入開展‘便民辦稅春風(fēng)行動’，聚智聚力創(chuàng)新服務(wù)舉措，用心用情解決涉稅訴求，以稅費服務(wù)質(zhì)效檢驗主題教育成效。”
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記者 欒喜良
通訊員 郭津銘
