文｜和訊財經 張星鈺
“雙碳”目標之下，可持續(xù)浪潮席卷到了旅游行業(yè)。
根據世界旅游業(yè)理事會數據，到2032年，中國有望成為全球最大的旅游市場。而在2019年，旅游業(yè)約占中國碳排放總量的6%至8%。
(相關資料圖)
3月15日，雅高集團、攜程集團和麥肯錫在滬聯(lián)合發(fā)布《探尋中國環(huán)保旅行之道》白皮書。白皮書指出，要推進旅游行業(yè)在中國的可持續(xù)轉型，需要旅行者和旅行服務提供商的共同參與。
作為我國領先的在線旅游平臺，攜程集團CEO孫潔亦認為：“可持續(xù)旅行不僅是全球旅行者關注的，同樣也是攜程‘追求完美旅程，共建美好世界’使命的主動選擇，攜程正在將綠色環(huán)保的社會價值和商業(yè)價值融為一體，為更多合作伙伴帶來全新的生意增長機會。”
攜程集團CEO 孫潔（右二）
據悉，2022年7月，攜程集團宣布開展“可持續(xù)旅行LESS計劃”。攜程集團承諾將逐步實現企業(yè)自身運營的全面碳中和，與生態(tài)合作伙伴聯(lián)合陸續(xù)推出至少一萬個低碳旅行產品。同時，通過攜程APP和門店等途徑，全面推廣低碳旅行知識，帶動1億人參與低碳可持續(xù)旅行實踐。
孫潔介紹，在具體的低碳環(huán)保的綠色實踐中，當客戶計劃飛機出行時，攜程會提供不同的選擇，讓客戶能夠看到哪些航班是新設計的、更加環(huán)保的機型。同時，攜程也會為客戶提供更環(huán)保的替代出行方案。對于酒店這一環(huán)，攜程也會突出顯示“酒店不提供一次性洗漱用品”等選擇，讓消費者能有足夠信息做出相關決策，以便在住宿時產生低碳足跡。
目前，攜程商旅已經將“綠色住”“綠色飛”“綠色行”“綠色差旅”等可持續(xù)旅行產品在攜程APP上線。攜程租車累計服務20萬綠色出行用戶，每年新能源訂單以130%的增長趨勢發(fā)展，累計減少的碳排放相當于種植27萬棵樹。攜程APP亦已經支持顯示航班碳排放數據，覆蓋絕大多數航班。
孫潔最后指出，用戶端、產品提供端、平臺的三方深度結合，才能讓可持續(xù)旅行成為大多數旅行者的生活方式。這其中，需要用戶端和產品提供端的雙方合力：用戶要有參與感，要從可持續(xù)旅行中獲得心理認同和優(yōu)惠等激勵；產品提供方要獲得更多的流量激勵。
目前，用戶預訂可持續(xù)旅行產品可以獲得攜程積分獎勵，積分可以兌換各種優(yōu)惠產品；參與“可持續(xù)旅行LESS計劃”的合作伙伴也可以獲得攜程的流量傾斜，帶來更大的訂單增長和年輕客群增長。目前，已經相當比例的合作方獲得了流量增長，在同等價位的情況下，用戶也更愿意選擇可持續(xù)的旅行產品。
