4月15日，瑞豐銀行召開2021年度業績說明會，該行管理層出席并與投資者交流。
在互動交流環節，投資者就瑞豐銀行疫情之下對個人貸款及企業貸款是否出臺相關政策進行了提問。
瑞豐銀行董事長章偉東表示，該行對受疫情反復影響的企業出臺了相對應的融資優惠政策，具體如下：
一是完善紓困工作機制。對受疫情影響而短期內還款困難的企業，提供無還本續貸、延展期還款、分期還款，調整結息方式、延長還款期限等措施，保證貸款給予正常周轉，承諾不抽貸、不斷貸、不壓貸，緩解客戶還款壓力，幫助企業渡過難關。
二是強化外貿企業支撐。提供“一攬子”金融服務支持小微外貿企業，提供匹配遠期、掉期等多種外匯避險產品，加大外匯貸款和貿易融資的支持力度，做好小微外貿企業的金融顧問。
三是提高貸款審批效率。建立疫情防控審查審批綠色通道，對涉及疫情防控的信貸業務，特事特辦、急事急辦、優先辦理、即來即審、提高審批效率。
四是開辟金融綠色通道。各網點針對疫情防控相關業務隨申隨辦。優先辦理發放與人民群眾生活、疫情防控物資供應等密切相關企業的經營及個人消費貸款，簡化審批流程，并在授信額度、貸款期限上予以重點傾斜。
針對受疫情影響失去收入暫時影響還貸的客戶，董事長章偉東表示，該行支持靈活變更還款。對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員和社區志愿人員，疫情期間在瑞豐銀行的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，該行不視為違約，不進入違約客戶名單；對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。
除此之外，瑞豐銀行表示，疫情之下，該行將充分發揮地方金融主力軍作用，通過大走訪活動，調研企業摸底市場，強化服務品牌優勢和競爭力，加大對實體經濟支持力度，提升對實體經濟的貢獻度，幫助企業共渡難關。
