騎士反饋餓了么變相提高春節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)門檻難度 餓了么回應(yīng)：平臺(tái)單量回升明顯

近日，有騎士爆料稱，餓了么為讓騎士在春節(jié)期間留在工作地推出獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，卻在后期提高活動(dòng)難度壓榨騎士。

據(jù)了解，該活動(dòng)規(guī)定，騎士在2021年1月11日至2月28日共49天內(nèi)完成七期活動(dòng)，即可獲得8200元獎(jiǎng)勵(lì)。其中第六期需在大年初四至大年初十跑380單。

餓了么騎士稱，大年初四很多商家都沒營(yíng)業(yè)，沒有那么多單量可以跑，但是任務(wù)量卻比正常的時(shí)候更多，“這是為了讓大家拿不到獎(jiǎng)金故意為之，一期達(dá)不到就少3600元。”

對(duì)此，餓了么回應(yīng)表示，本次活動(dòng)是在每單春節(jié)補(bǔ)貼之外的額外年終激勵(lì)，一共分為7期，每期持續(xù)7天。騎士只要累計(jì)完成大于3期，即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。完成的期數(shù)越多，獎(jiǎng)勵(lì)越高。若只有一期沒有完成，依然可以拿到獎(jiǎng)勵(lì)。

餓了么稱，視頻中出現(xiàn)爭(zhēng)議的是第6期活動(dòng)，由于活動(dòng)開始時(shí)仍為春節(jié)休息日，故起始單量較低，但隨著假期結(jié)束，平臺(tái)單量回升明顯，后面幾天的單量也會(huì)隨之提升。每期活動(dòng)的跑單數(shù)量是根據(jù)當(dāng)期平臺(tái)整體單量來預(yù)估的。

餓了么還稱，上—期活動(dòng)由于包含除夕和大年初一、初二、初三，是單量最少的時(shí)段，平臺(tái)降低了單量要求，但是本期活動(dòng)后半段是工作日，目前單量回升明顯，所以本周開始新周期的訂單量要求也隨之提升。

餓了么表示，一直持續(xù)關(guān)注騎士跑單完成情況，并會(huì)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況評(píng)估每期活動(dòng)方案。目前針對(duì)騎士反饋的問題區(qū)域，已經(jīng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。平臺(tái)也會(huì)根據(jù)平臺(tái)單量情況，優(yōu)化下期活動(dòng)目標(biāo)。

而在今日，餓了么進(jìn)一步回應(yīng)表示，針對(duì)客觀確實(shí)訂單恢復(fù)慢的區(qū)域，會(huì)給到騎士補(bǔ)償性活動(dòng)激勵(lì)，周期內(nèi)該活動(dòng)的總激勵(lì)金額不低于2000元（針對(duì)北京；深圳是1200元）。

針對(duì)第六期訂單達(dá)標(biāo)率低的區(qū)域，餓了么表示，平臺(tái)會(huì)合理調(diào)整第七期的達(dá)標(biāo)門檻，降低約50單左右，但實(shí)際隨著節(jié)后訂單快速回升，第七期訂單需求會(huì)比第六期更多，騎士達(dá)標(biāo)難度會(huì)大幅下降。