在運(yùn)力安排上，鐵路杭州站精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，采取動車組重聯(lián)、恢復(fù)開行圖定旅客列車等方式，恢復(fù)、增開至合肥、武漢、長沙、南京、南昌、上海、寧波、臺州、溫州、黃山等方向列車1598趟，滿足旅客出行需求。
在疫情防控方面：鐵路杭州站用科技化、精準(zhǔn)化的舉措，全力保障廣大旅客和職工的健康安全：認(rèn)真執(zhí)行旅客進(jìn)出站測溫，做好健康碼、核酸檢測報告查驗(yàn);組建小分隊加強(qiáng)旅客佩戴口罩的宣傳提醒;加大公共場所防疫消毒力度，投用2臺智能防疫消毒機(jī)器人。
8月，兒童旅客出行進(jìn)入高峰期，車站組織專門力量，加強(qiáng)候車室和站臺等重點(diǎn)部位宣傳引導(dǎo)，確保兒童旅客安全乘車。暑運(yùn)期間，共有39萬名兒童旅客從鐵路杭州站安全出行。
8月底，隨著開學(xué)臨近，車站精心做好學(xué)生旅客出行服務(wù)，在售票處、安檢口、進(jìn)站口等人流量密集場所設(shè)立流動咨詢崗，組織青年職工和鐵路志愿者重點(diǎn)做好學(xué)生旅客問詢解答、購票引導(dǎo)等服務(wù)。暑運(yùn)期間，鐵路杭州站共發(fā)送學(xué)生旅客11.9萬人。
今年暑期，高溫天成為主要“角色”。炎熱的天氣也給車站設(shè)備設(shè)施帶來巨大考驗(yàn)，為確保旅客候車舒適，杭州東站組織專門力量對空調(diào)出風(fēng)口進(jìn)行溫度監(jiān)測，加強(qiáng)相關(guān)設(shè)施設(shè)備日常檢查和保養(yǎng)維護(hù)。其中，杭州東站“之江心驛”雷鋒服務(wù)站傳承趙紅衛(wèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)班優(yōu)良傳統(tǒng)，踐行“匠心服務(wù)品質(zhì)出行”服務(wù)理念，為老幼病殘孕等特需旅客提供進(jìn)站、乘車、出站引導(dǎo)服務(wù)。
作為“軌道上的長三角”重要節(jié)點(diǎn)工程以及杭州亞運(yùn)會重要交通配套工程，杭州西站經(jīng)過暑運(yùn)時段的“最后沖刺”，站內(nèi)售票、安檢、檢票等設(shè)備設(shè)施已安裝到位。同時，車站認(rèn)真開展人員培訓(xùn)、持續(xù)優(yōu)化客運(yùn)組織方案、常態(tài)測試旅服系統(tǒng)、深度磨合設(shè)備設(shè)施、密切聯(lián)控各相關(guān)崗位，精心做好杭州西站開通運(yùn)營前的各項準(zhǔn)備工作。目前，合杭高鐵湖杭段已進(jìn)入運(yùn)行試驗(yàn)收官階段，杭州西站將在該段高鐵建成通車時同步投運(yùn)。(通訊員 孫赫蒲 記者 楊怡微)
