接訪中，三批來訪群眾分別反映了小區西側土地閑置、地鐵施工導致房屋受損、康運橋路段交通擁堵等問題。李火林面對面傾聽群眾意見和訴求，詳細了解事情原委始末，現場與相關部門、屬地政府負責人梳理分析問題，會商解決辦法，并逐一給予答復。他要求各相關部門要始終堅持以人民為中心的發展思想，切實扛起責任擔當，合力推動問題化解，盡快解決好群眾合理訴求和實際困難，以實實在在的成效取信于民。
李火林強調，信訪工作是黨和政府密切聯系群眾的重要橋梁和紐帶，是直接面向群眾聽取意見、維護群眾利益的重要窗口。要深入關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，認真落實《信訪工作條例》要求，按照省、市委部署，認真傾聽群眾呼聲，及時回應群眾訴求，用心用力用情辦好辦實每一件信訪件，千方百計為群眾排憂解難。要堅持依法依章辦事，切實維護群眾合法權益，全力推動急難愁盼問題解決落實，讓人民群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。要強化系統思維，注重綜合治理、源頭治理，善于從群眾信訪事項中找出共性問題，舉一反三推動面上問題解決，增強信訪工作的前瞻性、系統性和針對性。要壓實屬地和部門責任，切實做好政策宣傳和解釋引導工作，綜合運用各種手段和方法措施，將矛盾糾紛發現在早、處置在小、化解在基層、解決在萌芽，更好促進社會和諧穩定。(記者 郭燕)
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