近日，位于山城重慶的京東超級(jí)體驗(yàn)店重裝煥新，吸引眾多慕名而來的消費(fèi)者，有顧客在逛店時(shí)發(fā)現(xiàn)“買基金，來京東”幾個(gè)大字，難道超級(jí)體驗(yàn)店不只可以體驗(yàn)電器，連現(xiàn)在倍受年輕人追捧的“基金”都可以體驗(yàn)了？
據(jù)了解，這是京東App在增加了“基金”入口后，在超體店舉辦的一次“買基金，來京東”的線下活動(dòng)，為了讓用戶更好地了解基金產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，同時(shí)也可以體驗(yàn)在京東App買基金的一站式服務(wù)。
在這個(gè)“上車”為創(chuàng)意的活動(dòng)中，以有趣的方式、豐盛的獎(jiǎng)品帶領(lǐng)用戶從理財(cái)入門開始，學(xué)習(xí)投教知識(shí)，正確認(rèn)識(shí)理財(cái)投資。用戶在活動(dòng)現(xiàn)場打開京東App，搜索“京東基金”，發(fā)現(xiàn)可以直接進(jìn)入基金購買頁面，甚至現(xiàn)場下單，輕松體驗(yàn)了一次線上購買基金的貼心服務(wù)。
2023年，適逢京東集團(tuán)成立20周年，也是京東科技旗下財(cái)富業(yè)務(wù)發(fā)展的第10年，此時(shí)京東App上加入“基金”入口，并在線下超體店亮相“買基金，來京東”，引起市場對(duì)于京東科技旗下基金銷售平臺(tái)京東肯特瑞的關(guān)注。據(jù)基金業(yè)協(xié)會(huì)公布的第1季度公募基金銷售數(shù)據(jù)，京東肯特瑞非貨基金銷售同比增幅97.6%，增速在TOP50銷售機(jī)構(gòu)中排名第一。另在剛閉幕的新浪財(cái)經(jīng)嘉年華暨致敬公募基金25周年高峰論壇上，京東肯特瑞又榮膺“最佳三方基金代銷機(jī)構(gòu)”，本次“買基金，來京東”線上線下并舉的宣傳攻勢，再次引起行業(yè)矚目。
在過往發(fā)展中，京東肯特瑞已在基金業(yè)務(wù)上打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并錨定了以用戶為中心的四大維度，向線上、線下、服務(wù)體驗(yàn)、科技能力四個(gè)方向無限拓展。
在線上打造以用戶為先的一站式服務(wù)。一直以來，京東肯特瑞依托京東集團(tuán)生態(tài)體系，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，深挖用戶痛點(diǎn)與用戶價(jià)值，協(xié)同京東科技其他金融業(yè)務(wù)板塊共同滿足用戶全方位金融生活需求，為用戶提供綜合化一站式服務(wù)解決方案，以用戶為中心構(gòu)建并完善了理財(cái)服務(wù)譜系。目前，京東肯特瑞已經(jīng)與超過120家基金公司的12000多支產(chǎn)品合作，形成了完整的產(chǎn)品矩陣。并針對(duì)不同客戶資金規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、投資理財(cái)需求，提供差異化的產(chǎn)品服務(wù)。
在線下持續(xù)深耕夯實(shí)各個(gè)端口。在其他機(jī)構(gòu)還在以線上模式為主的時(shí)候，京東肯特瑞已經(jīng)開始線下理財(cái)師陪伴服務(wù)。理財(cái)師團(tuán)隊(duì)持續(xù)將服務(wù)和陪伴貫穿基金用戶的全生命周期，了解用戶最直接的需求與投資感受，并有針對(duì)性的回應(yīng)，讓用戶感受安全可靠的理財(cái)服務(wù)。在對(duì)B端方面，為了滿足線下機(jī)構(gòu)的投資需求，京東肯特瑞開辟了線下交易平臺(tái)，專門為機(jī)構(gòu)投資者提供包括基金交易、投研、特色行業(yè)指標(biāo)數(shù)據(jù)等在內(nèi)的線下一站式基金服務(wù)。大幅提高了機(jī)構(gòu)投資者的產(chǎn)品選擇效率，降低了交易成本，目前，京東肯特瑞的B端客戶已經(jīng)超過300家，代銷金融產(chǎn)品15000+。
想投資者所想，把體驗(yàn)放在前面。為讓用戶享受穩(wěn)健理財(cái)帶來的長期價(jià)值，京東肯特瑞根據(jù)用戶的生活場景視角，為用戶策劃“活錢管理、穩(wěn)健理財(cái)、長期投資”三筆錢規(guī)劃，基于這三筆錢，為用戶搭建“京選好基”板塊，并組建獨(dú)立投研團(tuán)隊(duì)，整合京東體系消費(fèi)研究與產(chǎn)業(yè)研究能力，基于不同賽道的資產(chǎn)特征和投資邏輯深度挖掘產(chǎn)品Alpha，力求選品的業(yè)績表現(xiàn)和陪伴服務(wù)均優(yōu)于同類。近一年來，京東肯特瑞與客服用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)緊密合作，認(rèn)真聆聽和洞察用戶反饋，并及時(shí)圍繞用戶體驗(yàn)進(jìn)行提升，近一年來將用戶推薦意愿值提升了17%。
科技是打造后方穩(wěn)固業(yè)務(wù)的壓艙石。依托京東科技的大數(shù)據(jù)體系，京東肯特瑞發(fā)揮科技的力量不斷進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。為幫助投資者進(jìn)一步優(yōu)化個(gè)人資產(chǎn)配置、提升投資決策效率，京東肯特瑞基于創(chuàng)新自研的中后臺(tái)支持系統(tǒng)，自建KYC-KYP-KYM用戶推薦體系，打造 “懂產(chǎn)品”-“懂客戶”-“懂市場”的核心競爭力，將行業(yè)基礎(chǔ)能力平臺(tái)化，助力前臺(tái)業(yè)務(wù)敏捷迭代，保證后臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)固支持。
依托京東科技，京東肯特瑞正在積極探索金融科技與業(yè)務(wù)的整合發(fā)展，通過垂直領(lǐng)域模型訓(xùn)練，擬將AIGC能力貫穿投資全生命周期，可應(yīng)用于行業(yè)研究、財(cái)富百科、智能投顧等多場景，服務(wù)于通用、C端及B端等不同客群的多元化需求。基于用戶特點(diǎn)，為其生成個(gè)性化陪伴及持倉分析評(píng)估，滿足機(jī)構(gòu)研究員等對(duì)金融產(chǎn)業(yè)知識(shí)快速檢索及分析的需求。當(dāng)前，京東財(cái)富已在機(jī)構(gòu)基金代銷系統(tǒng)中上線“言犀有方”功能，致力于為機(jī)構(gòu)投資者提供智能化的選基及研報(bào)解析等相關(guān)服務(wù)。在B端，京東肯特瑞還為金融機(jī)構(gòu)提供場外基金電子化交易及服務(wù)，獨(dú)立開發(fā)系統(tǒng)京東肯特瑞資管有方，全周期賦能機(jī)構(gòu)資管能力，通過科技賦能提供從基礎(chǔ)到中臺(tái)到應(yīng)用的系統(tǒng)科技能力。以專業(yè)的服務(wù)大幅提高了機(jī)構(gòu)投資者的產(chǎn)品選擇效率，降低了交易成本，有效控制了交易操作風(fēng)險(xiǎn)。
“買基金，來京東“，不僅是行業(yè)內(nèi)對(duì)于京東肯特瑞理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的認(rèn)可與肯定，也是基于對(duì)科技力量的底氣與依托，更是用戶值得信任的選擇，和發(fā)自內(nèi)心真實(shí)意愿的表達(dá)。京東肯特瑞將持續(xù)探討線上線下融合，服務(wù)與體驗(yàn)融合的差異化財(cái)富管理模式，以專業(yè)不斷驅(qū)動(dòng)長期價(jià)值。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
