藥店過往以商品交易為主，提供的服務(wù)不多，很難讓顧客產(chǎn)生黏性。要想穩(wěn)住客流并實(shí)現(xiàn)來客數(shù)增加，線下藥店要開始學(xué)習(xí)講好" 服務(wù) " 這個(gè)新故事。怎樣的 " 服務(wù) " 才能真正滿足 " 需求 "，進(jìn)而實(shí)現(xiàn) " 轉(zhuǎn)化 "?服務(wù)專業(yè)化是很多藥店發(fā)力的共同方向。
伴隨人口老齡化的不斷加劇，慢病已成為威脅我國居民健康的重要問題。大多數(shù)老年人都伴有“四高”、心血管病等常見急、慢性疾病，且健康防控形勢(shì)不容樂觀。但大多數(shù)人對(duì)慢病預(yù)防的認(rèn)知度并不高和反復(fù)去醫(yī)院檢查過于繁瑣，這給日常慢病管理帶來諸多不便，簡便高效的慢病管理模式亟待創(chuàng)新。
王大爺和李阿姨住在富源社區(qū)，今年都70歲了，平常做心電圖、血糖血壓日常檢查都需要定期去醫(yī)院，排隊(duì)掛號(hào)要耽誤很長時(shí)間，現(xiàn)在藥店就可檢測(cè)，檢查結(jié)果立馬就能看得到，他們覺得真是太方便了，王大爺樂呵呵地說。進(jìn)入藥店，藥店人員通過康尚健康管理平臺(tái)為居民帶來心電、血壓、血脂等一系列慢病檢測(cè)服務(wù)，并耐心的詢問病史，提醒他們用藥注意事項(xiàng)，有針對(duì)性地為居民提供個(gè)性化服務(wù)。為了讓更多優(yōu)質(zhì)慢病管理服務(wù)直達(dá)居民，通過“關(guān)注康尚健康管理賬號(hào)，注冊(cè)基本信息”的方式，王大爺在家就可以收到用藥和復(fù)查提醒，子女也可以同步收到檢測(cè)數(shù)據(jù)，時(shí)刻了解父母的身體健康狀態(tài);同時(shí)康尚健康管理微信號(hào)會(huì)定期推送慢病管理知識(shí)以及藥房的日常活動(dòng)信息，真正意義上做到了早發(fā)現(xiàn)、早關(guān)注、早治療。
康尚智慧藥房服務(wù)，依托藥店專業(yè)用藥知識(shí)，針對(duì)上呼吸道感染、心電、“四高”等社區(qū)常見急、慢性疾病指標(biāo)用戶，提供個(gè)性化藥物治療方案，并運(yùn)用康尚慢病管理平臺(tái)，對(duì)不同情況疾病的用戶進(jìn)行差異化管理，包括生活方式干預(yù)、指標(biāo)檢測(cè)和患者教育等，全方位賦能慢病患者預(yù)防、治療、康復(fù)全周期管理，從而協(xié)助藥店從傳統(tǒng)的銷售藥品模式升級(jí)為“篩查-咨詢-指導(dǎo)-管理”的全方位智慧藥房模式。
康尚醫(yī)療守護(hù)愛和健康，見證更多歡笑!希望讓每位居民都能夠暢享智慧健康生活，讓健康更簡單，讓生活更美好。未來康尚也將持續(xù)布局藥房，提供專業(yè)化服務(wù)方案，開啟藥房健康新生活!
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